Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Cao Thị Thẩm

1.Trình bày được khái niệm, mục đích giao

tiếp, vai trò ý nghĩa giao tiếp, những điểm

Hướng dẫn viên thực hiện 2.Trình bày được các hình thức giao tiếp và

cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp vào hướng dẫn viên