Bài giảng Kỹ năng giao tiếp cơ bản

“ Sống phải có ước mơ , có hoài bảo 
Đừng phí thời gian bạn đang có 
Hãy thực hiện ước mơ của bạn 
Và hãy giúp những người bên 
Cạnh của bạn !” 
Tổng Giám Đốc -CTHĐQT 
KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN 
TIÊN HỌC LỄ 
HẬU HỌC VĂN 
Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản 
Khái niệm về giao tiếp 
Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả 
Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu quả 
KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP 
Là một quá trình 
Quan trọng đối với nhóm Cá Nhân , Xã hội 
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp 
Thích nghi với con người và môi trường 
Quá Trình Giao Tiếp 
Hồi đáp 
 Ý tưởng 
Mã hoá 
Gửi 
Nhận 
Giải mã 
Hiểu 
Người gửi 
Người nhận 
Sơ Đồ Giao Tiếp Đối Thoại 
Hồi đáp 
Giải mã 
Thông điệp 
Người giao tiếp 
Người giao tiếp 
Giải mã 
 Hồi đáp 
Nhiễu 
Hai Khía Cạnh Của Giao Tiếp 
Kỹ năng lắng nghe 
Kỹ năng thuyết trình 
Tại Sau Phải Học Giao Tiếp 
Giao tiếp thông thường ? 
Hiệu quả công việc ? 
Học nhiều = giao tiếp tốt ? 
Kỹ năng kỹ thuật = kỹ năng giao tiếp ? 
Các Cách Giao Tiếp 
Tự thoại 
Hai người 
Nhóm nhỏ 
Cộng đồng 
Đại chúng 
Các Cách Giao Tiếp 
TA KHÔNG THỂ 
KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP 
Nhu cầu của 
 khách hàng 
Gợi ý của phòng 
Marketing 
Ý kiến của phòng tài chính - kế toán 
Quyết định của lãnh đạo 
Mẫu của phòng 
thiết kế 
Sản phẩm , 
xuất xưởng 
Phòng bảo quản bổ sung 
??? 
Kỹ Năng Giao Tiếp 
Khái niệm về kỹ năng giao tiếp 
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả 
Làm thế nào để giao tiếp có hiệu quả ? 
Khái Niệm Về Kỹ Năng Giao Tiếp 
Kỹ năng giao tiếp chính là những 
nghệ thuật vô hình trng trình trao 
Đổi màn ta không nhìn thấy được và nó 
được tích lũy hằng ngày để đúc 
Kết thành một nghệ thuận sống 
Nguyên Nhân Giao Tiếp 
 Kém Hiệu Quả 
Suy diễn sai ý 
Nhầm lẫn nghĩa của từ 
Nhận thức khác nhau 
Thời gian không phù hợp 
Quá tải thông tin 
ĐA THƯ 
LOẠN TÂM 
Đừng chết đuối trong biển thông tin 
Mà vẫn khác tri thức để thành đạt 
Biết nhiều không bằng 
 biết điều 
Một bồ cái lý , không 
bằng mộttí cái tình 
Ngôn từ ( nội dung) 
Giọng nói 
Hình ảnh 
QUAN NIỆM 
 SAI VỀ GIAO TIẾP 
Giao tiếp là việc dễ 
Giao tiếp lúc nào cũng tốt 
Giaie quyết được mọi chuyện 
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 
RƯỢU NHẠT UỐNG LẮM CŨNG 
SAI, NGƯỜI KHÔN NÓI LẮM 
DẪU HAY CŨNG NHÀM 
24 
Nói dài 
Nói dai 
Nói dại 
Tình cảm từ trái tim 
Lôgíc từ trí não 
GIAO TIẾP THÀNH CÔNG 
Tâm  Trí  Thể  Mỹ 
Vấn đề không phải là nói thế 
Nào mà là nói cái gì 
Quan trọng nhất là cảm nhận 
Của người nge 
TÌM CÁCH KHÁC BIỆT 
TẠO NÊN SỰ KHÁC 
BIỆT 
QUAN HỆ LÀ 
 SỰ QUAN TÂM 
THÁI ĐỘ 
LÀ THỂ HIỆN BÊN NGOÀI 
CỦA NỘI TÂM 
LỜI CHÀO 
CAO HƠN 
MÂM CỔ 
Luật hấp dẫn : 
Ai cũng thích người khác 
Giống như bản thân mình 
LÀM THẾ NÀO ? ĐỂ GIAO 
TIẾP CÓ HIỆU QUẢ ? 
Nâng cao giá trị của Đối Tác 
Đứng về phía Đối Tác 
Lắng nge tích cực 
CHU TRÌNH 
 LẰNG NGE 
Tập trung 
Tham dự 
Hiểu 
Ghi nhớ 
Hồi đáp 
Phát triển 
Mong muốn 
 thấu hiểu 
Thượng đế 
Vương 
Nhĩ 
Nhãn 
Nhất 
Tâm 
Luôn luôn lắng nghe , luôn luôn thấu hiểu 
Bắt buộc 
Nên 
Cần 
K I S S 
Keep It Short & Simple 
S O S 
Significance Of Simplicities 
Giàu vì bạn sang vì vợ 
Buôn có bạn ,  bán có phường   Làm ăn có xóm , có chòm mới vui . 
IQ 
Chỉ số thông minh (Intelligence Quotient) 
Trí tuệ xúc cảm 
(Emotional Intelligence) 
EI 
Trí tuệ Xã hội 
(Social Intelligence) 
SI 
Trí tuệ Thực dụng 
(Practical Intelligence) 
PI 
 quen , 	 thân , 	 thấu hiểu 
Ta đã : 
Sóng gió 
Hình thành chuẩn mực 
Hoạt động , thành công 
Thành lập mới 
Thành lập 
Phát triển cá nhân 
BÌNH THIÊN HẠ 
TRỊ QUỐC 
TỀ GIA 
TU THÂN 
Chất lượng giao tiếp  tạo nên  chất lượng cuộc sống . 
BUỔI HỌC KẾT THÚC 
CHÚC CÁC BẠN 
THÀNH CÔNG