Bài giảng Thương mại di động - Chương 3: Các ứng dụng của thương mại di động

CHƯƠNG 3
CÁC ỨNG DỤNG CỦA 
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
Bộ môn Thương mại điện tử 1
DHTM_TMU
2Nội dung chương 3
3.2
3.3
3.4
3.5 Các ứng dụng của TMDĐ trong Marketing
Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
Các dịch vụ thông tin di động
1.6
3.1 Giới thiệu các mô hình doanh thu cơ bản của TMDĐ
Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực ngân hàng
3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực bán lẻ
3.7 Các ứng dụng của TMDĐ trong hoạt động bán vé
DHT
_T
U
Toàn cảnh thị trường ứng dụng Việt Nam
3
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.2. MOBILE BANKING
• Khái niệm Mobile Banking:
Dịch vụ ngân hàng trên thiết bị di động là một dịch vụ trực tuyến
giúp khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng một cách an 
toàn và tiện lợi khi đang ở bên ngoài chỉ với
một thiết bị di động.
4
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.2. MOBILE BANKING
• Nền tảng triển khai Mobile Banking
SMS Mobile Web Mobile App
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
• So sánh 3 nền tảng triển khai Mobile Banking
• 7 hệ điều hành: Windows Mobile, BlackBerry, Palm, Symbian, Linux, iPhone và
Android
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.2. MOBILE BANKING
• Các dịch vụ của Mobile Banking: 
chia thành 3 nhóm chính
Thông tin tài chính di 
động
Trung gian môi giới di 
động
Tài khoản
di động
Vận hành TKCN
Quản lý TKCN
Vận hành TKTC
Quản lý TKTC
Thông tin TK
Thông tin TT
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
Game
Ringtone
Video, 
Image
TV
DHTM_TMU
Nội dung được người dùng quan tâm và tải về điện thoại nhiều nhất trong
tháng là Game và Ứng dụng.
Những con số biết nói !!!
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
Tiêu chí Mobile Gaming RingTone Video, Image
Mục đích của
người dùng
Chơi game trên TBDĐ Tải bài hát và nhạc
chuông về TBDĐ
Tải video, phim, hình
ảnh về TBDĐ
Các loại hình
dv cơ bản
- Game cài đặt sẵn
- Game tải về
Nhạc số - Hình nền
Thách thức - Khả năng hiển thị
- Hạn chế sự tương
tác
Vấn đề bản quyền - Nền tảng 3G: khó
khăn xem video 
trước khi tải về
MHDT chính Bán hàng, Đăng ký
MHKT khác Quảng cáo, Liên kết
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
Netflix cho phép người dùng xem
các bộ phim trực tuyến với khoản
phí thuê bao hàng tháng
Skype cho phép người sử dụng thực hiện các
cuộc gọi video. Trong tương lai, người sử
dụng có thể xây dựng một “show” cá nhân và
truyền trực tiếp đến khán giả cả thế giới
3.3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
DHTM_TMU
3.3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
• Khái niệm truyền hình di động (Mobile TV):
Truyền hình di động là công nghệ mã hoá và truyền dẫn các
chương trình truyền hình hoặc video để có thể thu được trên các
thiết bị di động như bộ thu truyền hình di động, điện thoại di 
động, các thiết bị hỗ trợ số cầm tay (PDA), các thiết bị đa
phương tiện vô tuyến,
12
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
13
• Có 3 dịch vụ chính:
3.4. Các dịch vụ thông tin di động
Tài chính, thể
thao, thời sự
Cung cấp chỉ dẫn
theo yêu cầu
Thông tin 
du lịch
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.4. Các dịch vụ thông tin di động
Tiêu chí Thông tin 
thời sự
Thông tin 
du lịch
Chỉ dẫn theo
yêu cầu
Mục đích của
người dùng
Xem thông tin cần
thiết hàng ngày
Xem thông tin về các 
chuyên đi trên TBDĐ
Nt, Gọi để nhận
thông tin theo yêu
cầu
Các loại hình
dv cơ bản
- Thông tin thể
thao, thời tiết, tin 
tức, xổ số
- Tạo ra hành trình
du lịch riêng
- Cung cấp thông
tin hỗ trợ khách
du lịch
- Định vị theo khu
vực: lộ trình xe, 
tàu
- Thông tin cá
nhân hóa
Case Study - Info 360 của
VinaPhone
- RaiTime - Tổng đài 1068 của
Viettel
MHDT chính Đăng ký
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
Giao diện ứng dụng Google Latitude. Giao diện Geocaching trên iOS
3.4. Các dịch vụ thông tin di động
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.4. Các dịch vụ thông tin di động
• Định vị số trên thiết bị di động là sử dụng vị trí địa lý của người sử 
dụng để cung cấp các thông tin và dịch vụ liên quan. 
• Các dịch vụ này được phân thành 4 nhóm chính:
• Bản đồ và xác định phương hướng: bao gồm cung cấp bản 
đồ, tuyến đường, và trợ giúp xác định phương hướng
• Dịch vụ tracking: bao gồm tìm kiếm bạn bè người thân, 
theo dõi lưu lượng giao thông, và theo dõi phương tiện.
16
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.4. Các dịch vụ thông tin di động
• Tính pháp lý:
 Nếu căn cứ vào quy định này thì chắc chắn không có doanh nghiệp viễn thông nào
được phép cung cấp thông tin của thuê bao cho người khác, trừ khi có yêu cầu của cơ
quan của nhà nước có thẩm quyền để thực thi nhiệm vụ nhằm đảm bảo an toàn và an 
ninh thông tin. 
17
Khoản 3 và 4 Điều 6 về đảm bảo bí mật thông tin của Luật Viễn thông có quy
định: “Thông tin riêng chuyển qua mạng viễn thông công cộng của mọi tổ chức, cá
nhân được bảo đảm bí mật. Việc kiểm soát thông tin trên mạng viễn thông do cơ
quan nhà nước có thẩm quyền thực hiện theo quy định của pháp luật. Doanh
nghiệp viễn thông không được tiết lộ thông tin liên quan đến người sử dụng dịch
vụ viễn thông, bao gồm tên, địa chỉ, số máy gọi, số máy được gọi, vị trí máy gọi, vị
trí máy được gọi, thời gian gọi và thông tin riêng khác mà người sử dụng cung cấp
khi giao kết hợp đồng với doanh nghiệp”. 
Tuy nhiên tại Mục a, Khoản 4 Điều 6 có quy định: "...trừ trường hợp người sử dụng
dịch vụ viễn thông đồng ý cung cấp thông tin".
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
• Các khái niệm về mobile marketing
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
[Nghĩa truyền thống]
Mobile MKT là hoạt động MKT khi khách hàng đang di 
chuyển
[Nghĩa hiện đại]
Mobile MKT là việc tiến hành hoạt động MKT trên thiết bị di 
động
[Hiệp hội MKT]
Mobile MKT là một tập hợp các hoạt động cho phép các tổ 
chức giao tiếp và thu hút k/h một cách tương tác qua bất kỳ 
thiết bị di động hoặc mạng viễn thông.
N
o 
W
ir
el
es
s,
N
o 
M
ar
ke
ti
ng
DHTM_TMU
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
QC hiển thị 
trên TBDĐ 
(On-Device 
Mobile 
Display Adv)
QC hiển thị 
ngoài TBDĐ 
(Off-Device 
Mobile 
Display Adv)
Mobile 
Marketing
19
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
Q/C hiển thị trên TBDĐ
Q/C dạng text 
(SMS, MMS)
Q/C dạng banner (tĩnh 
hoặc động)
Mobile MKT 
trên trò chơi
MKT trên Mobile 
web/App
20
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
Kích thước 320x50, 640x100 (cho tablet).
Có 1 icon bên trái và text mô tả bên phải.
Xuất hiện trong menu, màn hình chờ, màn hình chơi game của sản phẩm.
Icon + text banner
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
Q/C icon + text banner
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
Mở khi bắt đầu chơi 
game/dùng sản phẩm, 
phải nhấn close để đóng 
lại mới bắt đầu chơi.
Banner ảnh tĩnh 
và động
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
Q/C dạng banner
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
QC ngoài TBDĐ
Tương tác qua 
truyền hình
MKT dựa trên 
địa điểm
23
Một thương hiệu 
đưa ra quyết định 
hoặc hành động về 
MKT dựa trên địa 
điểm của một thuê 
bao 
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
Một số lưu ý khi tham gia MKT dựa trên địa điểm
• Với người bán:
• Chủ động tìm vị trí các 
thuê bao 1 lần/ngày để 
gia tăng hiệu quả bán 
hàng
• Kích cỡ vùng Geofence 
phụ thuộc vào quy mô 
chiến dịch, độ chính 
xác công nghệ định vị
• Với người dùng TBDĐ:
• Đăng ký lần đầu là muốn 
chia sẻ vị trí của mình 
cho một thương hiệu
• Hoặc cho phép trang 
web lưu sđt di động
24
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
25
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
Làm thế nào
để có một trải
nghiệm mua
sắm tốt trên
một không
gian màn hình
nhỏ?
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ1. Thách thức trong thiết kế sản phẩm
• Thân thiện với thiết bị di động
• Đáp ứng nhiều kích cỡ màn hình khác nhau
• Khai thác những thế mạnh của thiết bị di động
DHTM_TMU
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ2. Thách thứ công nghệ
• Tỷ lệ chuyển đổi tỷ lệ thuận với kích thước màn hình
• Bài toán Big data=> tối ưu CVR
• Đảm bảo tốc độ xử lý tốt trên các thiết bị có cấu hình phần
cứng hạn chế.
• SEO friendly
• Native app
• Cross platform
• Nguồn lực
• Chi phí
• Cải tiến liên tục
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ
• Có 3 hình thức triển khai:
29
Sử dụng trình duyệt trên TBDĐ có kết nối
3G để truy cập website bán hàng
Sử dụng ư/d được cài đặt sẵn trên TBDĐ
được các nhà sx TB mua/ website bán hàng
tự phát triển
Người dùng sdg dịch vụ cơ bản là gọi thoại
và nt theo mẫu tới tổng đài để tiến hành
mua sắm
DHTM_TMU
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán vé
• Khái niệm bán vé di động (Mobile Ticket):
Bán vé di động là quá trình mà khách hàng có thể đặt hàng, trả 
tiền, nhận vé và được xác thực vé từ bất kỳ vị trí và bất cứ lúc nào 
sử dụng thiết bị di động.
Bộ môn Thương mại điện tử
DHTM_TMU