Bài giảng Marketing quốc tế - Chương 3: Nghiên cứu và điều tra marketing quốc tế

Nghiên cứu và
điều tra marketing quốc tế
Chương 3
44International Marketing
DHTM_TMU
Nội dung cơ bản
3.1
3.2
3.3
Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế
Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu
marketing quốc tế
Hệ thống và công nghệ thông tin trong
marketing quốc tế
International Marketing 45
DHTM_TMU
Là một quá trình thu thập, ghi chép
và phân tích một cách có hệ thống các
dữ liệu cung cấp thông tin có ích cho
các quyết định marketing
3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế
46International Marketing
DHTM_TMU
Quy trình nghiên cứu marketing 
Xác định
vấn đề
nhu cầu
Thiết kế
nhu cầu, 
chọn mẫu
Thu thập
thông tin
Phân tích
và xử lý
thông tin
Báo cáo,
thông đạt
kết quả
47International Marketing
3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế
DHTM_TMU
3.2 Những vấn đề cơ bản trong
nghiên cứu marketing quốc tế
48International Marketing
Khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu
Khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
Khác biệt trong thu thập thông tin
Khác biệt trong thông đạt kết quả
DHTM_TMU
ƒ Cách trở về không gian và văn hóa
ƒ Môi trường kinh doanh khác biệt
ƒ Mục tiêu và dạng thức nghiên cứu tại các thị trường
không đồng nhất
3.2.1 Những khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu 
49International Marketing
DHTM_TMU
3.2.2 Những khác biệt trong
lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
50International Marketing
Sự tương đồng về thiết kế
1. Tương đồng về chức năng
2. Tương đồng về định nghĩa
3. Tương đồng về quan điểm
4. Tương đồng về thời gian
5. Tương đồng về cấu trúc thị trường
DHTM_TMU
51International Marketing
3.2.2 Những khác biệt trong
lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
Sự tương đồng về phép đo
ƒ Đơn vị đo
ƒ Thang đo
ƒ Ngôn ngữ sử dụng
DHTM_TMU
3.2.2 Những khác biệt trong
lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
52International Marketing
Sự tương đồng về mẫu
ƒ Tập mẫu
ƒ Phương pháp lấy mẫu
ƒ Kích thước mẫu và khung lấy mẫu
ƒ Tính đại diện của mẫu nghiên cứu
DHTM_TMU
ƒ Dữ liệu thứ cấp
o Độ tin cậy
o Tính chân xác
o Khả năng so sánh
ƒ Dữ liệu sơ cấp
o Sai lệch trong thu thập dữ liệu sơ cấp
3.2.3 Những khác biệt trong thu thập thông tin
53International Marketing
DHTM_TMU
ƒ Kỹ thuật báo cáo
ƒ Ứng dụng các kết quả nghiên cứu
o Quyết định chiến lược
o Quyết định vận hành và điều chỉnh
3.2.4 Những khác biệt trong thông đạt kết quả
54International Marketing
DHTM_TMU
3.2.5 Tổ chức nghiên cứu marketing
ƒ Nguồn lực nghiên cứu marketing
ƒ Ngân quĩ thực hiện nghiên cứu
ƒ Thời gian tổ chức nghiên cứu
55International Marketing
DHTM_TMU
3.3 Hệ thống và công nghệ thông tin
trong marketing quốc tế
56International Marketing
Hệ thống thông tin marketing của CTKDQT
Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT
Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế
DHTM_TMU
3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế
ƒ Khái niệm và mô hình MIS
ƒ Các bộ phận cấu thành MIS của công ty KDQT
57International Marketing
DHTM_TMU
Là cấu trúc diễn tiến và tương tác giữa con 
người, thiết bị và quy trình được thiết kế để 
thu thập, phân loại, phân tích, lượng giá, và 
phân phối các thông tin thích hợp, đúng lúc, 
và chân xác để các nhà ra quyết định MKT 
quốc tế cải tiến các hoạt động kế hoạch 
hóa, thực thi và kiểm soát kinh doanh trên 
thị trường quốc tế
3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế
58International Marketing
DHTM_TMU
Hệ dữ liệu nội bộ Hệ điều tramarketing
Hệ nghiên cứu mktg
Hệ phân tích
marketing
Nhà quả trị Marketing
Phân tích Kế hoạch hóa Triển khai Kiểm tra
Môi trường Marketing
Môi trường vĩ mô (môi trường mktg quốc gia, và quốc tế)
Môi trường nhiệm vụ (người mua các kênh phân phối,
đối thủ cạnh tranh các NCC quốc gia và quốc tế)
D
ò
n
g
g
i
a
o
t
i
ế
p
v
à
q
u
y
ế
t
đ
ị
n
h
M
a
r
k
e
t
i
n
g
Dữ liệu marketing
Thông tin marketing
M
I
S
59International Marketing
DHTM_TMU
ƒ Hệ dữ liệu nội bộ
ƒ Hệ điều tra marketing
ƒ Hệ nghiên cứu marketing
ƒ Hệ phân tích marketing
3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế
60International Marketing
DHTM_TMU
3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT
Là những công nghệ có liên quan đến hoạt 
động thu thập, tập hợp, lưu trữ, truyền tải 
và tiếp dẫn thông tin marketing
61International Marketing
DHTM_TMU
Thuyết minh và chuyển giao tệp dữ liệu
Khai thác hệ cơ sở dữ liệu
Phân loại và lưu trữ dữ liệu
Thu thập và nhận thông tin vào hệ
Xác định nhu cầu dữ liệu
62International Marketing
3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT
DHTM_TMU
3.3.3 Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế
ƒ Các chỉ tiêu giám định dữ liệu
o Chất lượng dữ liệu
o Đảm bảo mức độ phù hợp dữ liệu
o Chi phí của dữ liệu
ƒ Các hoạt động giám định dữ liệu quan trọng
o Giám định hoạt động phân phối bán hàng
o Giám định kế hoạch kênh giao tiếp
o Giám định các chiến dịch về QC
63International Marketing
DHTM_TMU