Bài giảng Nghiên cứu Marketing - Chương 3: Dữ liệu thứ cấp và phương pháp thu thập

Chương 3: 
DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ 
PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
Mục tiêu học tập của chương
 Đánh giá ưu điểm và hạn chế của dữ liệu thứ cấp cho mục 
đích nghiên cứu marketing
 Khái quát hoá các ứng dụng phổ biến trong sử dụng dữ liệu 
thứ cấp
 Trình bày tổng quát phân loại dữ liệu thứ cấp; so sánh dữ liệu 
thứ cấp bên trong và bên ngoài doanh nghiệp trong quá trình 
thực hiện các dự án nghiên cứu marketing
 Khái quát hoá quy trình chung thu thập dữ liệu thứ cấp và tìm 
kiếm các trợ giúp thu thập dữ liệu thứ cấp trong điều kiện thị 
trường hiện đại
Nội dung học tập
 Đặc tính của dữ liệu thứ cấp
 Phân loại dữ liệu thứ cấp
 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Đặc tính của dữ liệu thứ cấp
 Những ứng dụng của dữ liệu thứ cấp
 Ưu, nhược điểm của dữ liệu thứ cấp
Phân loại dữ liệu thứ cấp
 Phân loại tổng quát
 Phân loại chi tiết nguồn dữ liệu bên trong và bên ngoài
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
 Quy trình chung
 Tìm kiếm các dữ liệu thứ cấp bên ngoài
Câu hỏi, bài tập và thuật ngữ chương 3
 Câu hỏi
1. Trình bày khái niệm và đặc điểm của dữ liệu thứ cấp trong nghiên 
cứu marketing?
2. Đánh giá các ưu điểm và hạn chế của dữ liệu thứ cấp cho mục 
đích nghiên cứu marketing?
3. So sánh dữ liệu thứ cấp bên trong và bên ngoài?
4. Trình bày khái quát các bước trong quy trình thu thập dữ liệu thứ 
cấp?
5. Vì sao phải đánh giá giá trị DLTC?
 Thuật ngữ
 Dữ liệu thứ cấp bên trong; DLTC bên ngoài; Giá trị của dữ liệu thứ 
cấp;
Tài liệu tham khảo của chương
 Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Giáo trình nghiên cứu marketing, 
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008, Chương 5
 W.G. Zikmund, Exploring Marketing Research, NXB Pearson 
Education, 2009, Chương 7
 W.G. Zikmund and Barry J. Babin, Exploring Marketing 
Research, Thomson South-Western, 9th editiion, USA, 2013, ch 
7
Chương 4: 
DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ 
PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
Mục tiêu học tập của chương
 Tìm hiểu các đặc điểm của dữ liệu sơ cấp và phân loại dữ liệu 
sơ cấp
 Làm rõ bản chất của các phương pháp khảo sát, quan sát và 
thực nghiệm trong thu thập dữ liệu sơ cấp
 Phân loại các kỹ thuật phỏng vấn, quan sát và thực nghiệm
 Hiểu rõ về ưu điểm, hạn chế của các phương pháp khảo sát, 
quan sát và thực nghiệm trong thu thập dữ liệu sơ cấp
 Khái quát hoá quá trình thiết kế một cuộc nghiên cứu khảo sát, 
quan sát và thực nghiệm
Nội dung học tập
 Khái quát về dữ liệu sơ cấp
 Phương pháp thảo luận nhóm và phương pháp phỏng vấn 
chuyên sâu
 Phương pháp điều tra phỏng vấn
 Phương pháp quan sát
 Phương pháp thực nghiệm
Khái quát chung về dữ liệu sơ cấp
 Đặc tính của dữ liệu sơ cấp
 Phân loại dữ liệu sơ cấp
Phương pháp thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu
 Phương pháp thảo luận nhóm
 Phương pháp phỏng vấn sâu
Phương pháp khảo sát
 Thực chất của phương pháp khảo sát
 Phân loại 
 Các dạng khảo sát
 Lựa chọn dạng khảo sát thích hợp
Phương pháp quan sát
 Thực chất của phương pháp quan sát
 Phân loại 
 Các dạng quan sát
 Lựa chọn dạng quan sát
Phương pháp thực nghiệm
 Khái quát về phương pháp thực nghiệm
 Thiết kế thực nghiệm
 Trắc nghiệm marketing
Câu hỏi, bài tập và thuật ngữ chương 4
 Câu hỏi
1. Phân tích các đặc điểm của dữ liệu sơ cấp? 
2. Trình bày phương pháp thảo luận nhóm và phương pháp phỏng vấn sâu 
trong nghiên cứu định tính?
3. Trình bày và so sánh các kỹ thuật khảo sát? Các căn cứ lựa chọn kỹ thuật 
khảo sát trong thu thập dữ liệu sơ cấp?
4. Trình bày khái quát quy trình thực hiện nghiên cứu quan sát? Đánh giá ưu, 
nhược điểm của nghiên cứu quan sát/
5. Trình bày các kỹ thuật thực nghiệm trong thu thập DLSC? Các điều kiện áp 
dụng phương pháp thực nghiệm?
 Bài tập
 Tình huống 16, 17 và 18, sách Nghiên cứu marketing- Những bài tập tình 
huống
 Thuật ngữ
 Dữ liệu sơ cấp; Thảo luận nhóm; Phỏng vấn sâu; Khảo sát, trắc nghiệm 
marketing; quan sát
Tài liệu tham khảo của chương
 Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Giáo trình nghiên cứu marketing, 
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008, Chương 6, 7
 W.G. Zikmund, Exploring Marketing Research, NXB Pearson 
Education, 2009, Chương 8, 9, 10, 11, 12
 W.G. Zikmund and Barry J. Babin, Exploring Marketing 
Research, Thomson South-Western, 9th editiion, USA, 2013, ch 
6, 8, 9, 10, 11, 12