Bài giảng Marketing căn bản - Chương 2: Nghiên cứu Marketing - Cao Minh Toàn

Nghiên cứu Marketing
Nội dung chương này
các khái niệm nghiên cứu marketing
mục đích nghiên cứu marketing
Qui trình nghiên cứu marketing
phân loại nghiên cứu marketing 
“Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập và 
phân tích có hệ thống các thông tin (dữ liệu) về các 
vấn đề liên quan đến các hoạt động Marketing hàng 
hoá và dịch vụ.”
Hiệp hội Marketing Mỹ
“Nghiên cứu Marketing là 1 nỗ lực có hệ thống 
nhằm thiết kế, thu thập, phân tích, báo cáo các số 
liệu và các khám phá liên quan đến 1 tình huống đặc 
biệt mà công ty đang phải đối phó.”
Phillip Kotler
Mục đích của NC marketing
Hiểu rõ khách hàng. 
Hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh. 
Hiểu rõ tác động của môi trường đến doanh 
nghiệp. 
Hiểu rõ các điểm mạnh, điểm yếu của ta. 
Các loại NC marketing
Qui trình NC marketing
Phát hiện vấn đề 
và mục tiêu nc
Lựa chọn nguồn 
thông tin
Thu thập thông 
tin
Xử lý và phân 
tích
Báo cáo kết quả 
nghiên cứu