Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Môi trường Marketing - Cao Minh Toàn

Môi trường Marketing
3
Nội dung chương này
Môi trường vi mô
Môi trường vĩ mô
Ma trận SWOT
Môi trường vi mô
Người 
cung ứng 
Đối thủ 
cạnh tranh 
Công ty 
Trung gian Khách hàng 
Công chúng: nhà nước, pháp luật, thuế, tiền tệ, tín dụng 
Môi trường vĩ mô
Nhân 
khẩu 
Tự 
nhiên 
Chính trị, 
pháp luật 
Công 
nghệ 
Kinh 
tế 
Văn 
hoá Công 
ty 
Phân tích ma trận SWOT
SWOT
Điểm mạnh - Strengths 
(Để sinh lời)
Điểm Yếu - Weaknesses 
(Để loại bỏ)
Bên trong 
(kiểm soát được)
Phân tích: 
Các yếu tố tổ chức, quản lý và nhân sự 
Các yếu tố tiếp thị 
Các yếu tố kỹ thuật 
Các yếu tố tài chánh
Bên ngoài 
(Vượt kiểm soát)
Phân tích: 
Môi trường chính trị, pháp luật 
Môi trường kinh tế 
Môi trường văn hoá xã hội 
Môi trường kỹ thuật 
Môi trường nhân khẩu học 
Cơ hội - Opportunities 
(Để tìm ưu thế)
Đe doạ - Threats 
(Để khắc phục)
Kỹ thuật phân tích
Sơ đồ quyết định Cơ hội Đe doạ
Mặt mạnh Mặt mạnh / Cơ hội Mặt mạnh / Đe doạ
Mặt yếu Mặt yếu / Cơ hội Mặt yếu / Đe doạ
S (các điểm mạnh) O (các cơ hội) 
T (các nguy cơ) W (các điểm yếu) 
Ma trận SWOT
Cơ Hội (O) 
1. Có nhiều hồ nước trong 
vùng 
2. Dân chúng chi tiền nhiều 
hơn cho việc vui chơi giải trí 
Nguy cơ (T) 
1. Đối thủ cạnh tranh 
mạnh 
2. Khách hàng mong muốn 
thuyền có kiểu dáng khác
Mặt mạnh (S) 
1. Chất lượng sản phẩm 
2. Nhân sự 
3. Sự hỗ trợ của chính phủ
Phối hợp S/O 
1. S - Chất lượng sản phẩm 
 O - Dân chúng chi tiền nhiều 
hơn cho việc vui chơi giải trí
Phối hợp S/T 
1. S - Chất lượng sản phẩm 
 T - Đối thủ cạnh tranh 
mạnh
Mặt Yếu (W) 
1. Không có nhiều sản phẩm mới 
2. Trình độ Marketing yếu kém 
3. Khả năng tài chính yếu kém
Phối hợp W/O 
1. W - Không có nhiều sản 
phẩm mới 
 O - Dân chúng chi tiền 
nhiều hơn cho việc vui chơi giải 
trí
Phối hợp W/T 
1. W - Không có nhiều sản 
phẩm mới 
 T - Khách hàng mong 
muốn thuyền có kiểu dáng 
khác
ví dụ: công ty du lịch H