Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Môi trường marketing - Huỳnh Hạnh Phúc

MARKETING CĂN BẢN 
CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 
MỤC TIÊU CHƯƠNG 3 
1. Nêu được vai trò và tầm quan trọng của môi trường marketing 
2. Liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô 
3. Liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài 
Công ty 
Nhà cung cấp 
Các trung gian tiếp thị 
Các đối thủ 
Công chúng 
Khách hàng 
MT VI MÔ 
MÔI TRƯỜNG VI MÔ 
MÔI TRƯỜNG VI MÔ 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÀ CUNG CẤP 
Cung cấp các nguồn lực cần thiết cho công ty sản xuất hàng hóa và dịch vụ: nguyên vật liệu, nhân lực, công nghệ 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TRUNG GIAN MARKETING 
Môi giới thương mại 
Các công ty tổ chức vận chuyển 
Các tổ chức dịch vụ marketing 
Các tổ chức tài chính – tín dụng 
Thị trường người tiêu dùng 
Thị trường nhà sản xuất 
Thị trường người trung gian 
Thị trường cơ quan nhà nước 
Thị trường quốc tế 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KHÁCH HÀNG 
CÔNG TY 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 
THỊ TRƯỜNG 
ĐỘC QUYỀN 
(Monopoly) 
CẠNH TRANH ĐỘC QUYỀN 
(Monopolistic competition) 
CẠNH TRANH KHÔNG HOÀN HẢO 
(Imperfect competition) 
CẠNH TRANH HOÀN HẢO 
(Perfect competition) 
AVOID HEAD–ON COMPETITION ! 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG CHÚNG 
TỔ CHỨC XÃ HỘI 
TÀI CHÍNH 
TRUYỀN THÔNG 
CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 
QUẦN CHÚNG 
CÔNG CHÚNG 
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 
Công ty của các bạn kinh doanh mặt hàng dầu gội đầu. Sau khi phân tích môi trường bên trong, bạn có các kết quả sau: 
DN là thương hiệu khá mạnh, có cảm tình tốt với KHMT 
DN mới nghiên cứu ra được mùi hương mới, chưa xuất hiện 
DN mới nhập khẩu dây chuyền sản xuất mới 
Nhà cung ứng đang có quyền lực lớn, DN không có lợi thế đàm phán, giá NVL cao 
Có quan hệ tốt với kênh phân phối, độ phủ mạnh 
Có quan hệ tốt với các tổ chức XH, truyền thông 
Tài chính và ngân sách marketing hạn hẹp 
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 
CAO 
TRUNG BÌNH 
THẤP 
CAO 
1 
2 
3 
TRUNG BÌNH 
4 
5 
6 
THẤP 
7 
7 
8 
Chất lượng 
Giá cả 
Chúng ta có thể sử dụng chiến lược nào để có thể cạnh tranh với dầu gội đầu Rejoice của P&G? 
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 
Nhân khẩu 
Kinh tế 
Tự nhiên 
Công nghệ 
Chính trị 
Văn hóa 
MT VĨ MÔ 
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 
- Tốc độ tăng trưởng dân số 
- Cơ cấu độ tuổi trong dân cư 
-Trình độ văn hóa, học vấn của nhóm dân cư 
- Cơ cấu hộ gia đình 
- Sự chuyển dịch dân cư theo vùng địa lý 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU 
Tháp dân số Việt Nam 1950 - 2050 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ 
Bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của khách hàng và tạo ra những kiểu tiêu dùng khác nhau 
Sự thay đổi thu nhập 
Sự phân bố thu nhập 
Thay đổi kiểu tiêu dùng 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ 
Tài nguyên vô hạn (nước, không khí) 
Tài nguyên có hạn tái tạo được (rừng, thực phẩm) 
Tài nguyên có hạn không tái tạo được (dầu, than đá, đồng) 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN 
HẬU QUẢ? 
Chi phí tăng cao 
Thiên tai 
Ô nhiễm môi trường 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ 
Công nghệ cao 
Nghiên cứu & phát triển 
(R&D) 
Sản phẩm mới 
Sức mạnh cạnh tranh 
TIẾN BỘ CÔNG NGHỆ SẼ DẪN ĐẾN 
Vòng đời sản phẩm ngắn hơn 
Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng 
Làm thay đổi hay xóa bỏ sản phẩm hiện tại 
Xuất hiện nhiều ngành công nghiệp mới 
Sự thay đổi về ngân sách cho R&D 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA XÃ HỘI 
Những giá trị văn hóa rất bền vững 
Niềm tin và giá trị cốt lõi 
Niềm tin và giá trị thứ yếu 
Những giá trị văn hóa biến đổi theo thời gian 
Quan điểm con người đối với bản thân 
Quan điểm đối với người khác 
Quan điểm con người đối với tổ chức 
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP 
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT 
Khả năng thu hút đầu tư 
Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của DN 
Tác động trực tiếp đến các hoạt động marketing 
KẾT THÚC CHƯƠNG 3 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH