Bài giảng Quản trị công ty - Chương 6: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự bền vững - Võ Tấn Phong

Nội dung
 Tổng quan về trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp
 Các lý thuyết về trách nhiệm xã hội của danh
nghiệp
 Chiến lược và các chính sách về trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp
 Sự bền vững và 3 thành tố mấu chốt
 Khung năng lực về trách nhiệm xã hội
 Truyền thông với các đối tượng hữu quan
62 trang yennguyen 3320
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quản trị công ty - Chương 6: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự bền vững - Võ Tấn Phong", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
Tóm tắt nội dung tài liệu: Bài giảng Quản trị công ty - Chương 6: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự bền vững - Võ Tấn Phong

QUẢN TRỊ CÔNG TY 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Nội dung 
 Tổng quan về trách nhiệm xã hội của doanh 
nghiệp 
 Các lý thuyết về trách nhiệm xã hội của danh 
nghiệp 
 Chiến lược và các chính sách về trách nhiệm xã 
hội của doanh nghiệp 
 Sự bền vững và 3 thành tố mấu chốt 
 Khung năng lực về trách nhiệm xã hội 
 Truyền thông với các đối tượng hữu quan 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Tổng quan về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
Bối cảnh 
Doanh nghiệp ngày nay đã thay đổi rất nhiều do 
những thế lực xã hội quan trọng cũng như sự phát 
triển nhanh của công nghệ, toàn cầu hóa...; 
Doanh nghiệp càng ngày càng phụ thuộc nhiều 
hơn vào các yếu tố đầu vào; 
Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ 
thuộc vào sự chấp nhận của xã hội và môi trường; 
Thiếu sự thừa nhận của xã hội sẽ không tồn tại 
nên doanh nghiệp phải hiểu được trách nhiệm của 
mình đối với xã hội; 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Tổng quan về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
Bối cảnh 
Doanh nghiệp ngày nay không còn là những tổ 
chức kinh tế mà là những tổ chức kinh tế - xã hội 
nên không chỉ vì mục tiêu lợi nhuận; 
Lợi nhuận phải được tạo ra từ sự đáng tin cậy và 
uy tín đối với xã hội; 
Hình ảnh của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự hài 
lòng của khách hàng; 
Doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển lâu 
dài nếu chúng làm những điều hữu ích cho xã hội 
và vì lợi ích của khách hàng. 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Những tranh luận liên quan đến CSR 
 Hạn chế mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận của thị 
trường tự do; 
 Doanh nghiệp không được chuẩn bị để thực hiện 
các hoạt động xã hội; 
 Làm loãng mục tiêu trước tiên của doanh 
nghiệp; 
 Tăng quyền lực của doanh nghiệp; 
 Hạn chế khả năng cạnh tranh trong thị trường 
toàn cầu. 
Tổng quan về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Những tranh luận về những vấn đề gì? 
 Nhấn mạnh đến những vấn đề xã hội doanh 
nghiệp gây ra và cho doanh nghiệp là một phần 
của giải pháp; 
 Bảo vệ chính lợi ích của doanh nghiệp; 
 Hạn chế sự can thiệp của chính phủ trong tương 
lai; 
 Nhấn mạnh đến những vấn đề bằng việc sử dụng 
những nguồn lực và khả năng chuyên môn của 
doanh nghiệp; 
 Nhấn mạnh những vấn đề bằng sự chủ động. 
Tổng quan về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khái niệm về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
“Trách nhiệm xã hội (CSR) là sự ý thức trách 
nhiệm của doanh nghiệp về cộng đồng và môi 
trường (cả về xã hội và sinh thái) nơi doanh nghiệp 
hoạt động” (Business Dictionary). 
Doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ công dân 
(Corporate Citizenship) đó thông qua: 
Các quá trình giảm thiểu chất thải và ô nhiểm; 
Tham gia vào các chương trình giáo dục và xã 
hội; và 
Thu được lợi nhuận đủ cho việc sử dụng các 
nguồn lực. 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khái niệm về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
“Trách nhiệm của những người quản trị trong xã hội 
của chúng ta không chỉ đối với doanh nghiệp của 
mình mà vì vị thế trong cộng đồng của doanh 
nghiệp, vì sự thành công và địa vị pháp lý của 
doanh nghiệp, vì tương lai lâu dài của hệ thống kinh 
tế - xã hội và sự tồn tại của doanh nghiệp như là 
một tổ chức tự chủ. Vì vậy, những trách nhiệm đối 
với cộng đồng của doanh nghiệp phải nhấn mạnh tất 
cả hành vi của doanh nghiệp vì nó sẽ trang bị đạo 
đức quản trị một cách vững chắc”. (Peter F. 
Drucker) 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khái niệm về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
Mối liên hệ giữa doanh nghiệp và xã hội theo tiếp cận hệ thống 
Đầu vào (Inputs) Xử lý Đầu ra (Outputs) 
Nguồn nhân lực; 
Nguyên vật liệu thô; 
Máy móc; 
Tiền vốn; 
Cơ sở hạ tầng; 
Thông tin; 
Thị trường; 
Vật liệu 
Hữu dụng hoá 
những yếu tố đầu 
vào (nhân lực, có 
yếu tố vật lý và kỹ 
thuật) và xử lý 
thông tin để sản 
xuất ra sản phẩm và 
dịch vụ 
Tạo công ăn việc làm; 
Cung cấp sản phẩm và 
dịch vụ thoả mãn nhu 
cầu người tiêu dùng; 
Hoạt động như là công 
dân doanh nghiệp để 
đáp ứng những kỳ vọng 
của xã hội; 
Mở rộng giáo dục 
Xã hội Doanh nghiệp Xã hội 
Thông tin phản hồi 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khái niệm về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
Các viễn cảnh của CSR 
 Xã hội (Social Perspective); 
 Định hướng chiến lược (Strategy-driven 
Perspective); 
 Đối tượng hữu quan (Stakeholder Perspective); 
 Đạo đức (Ethical Perspective) 
 Chính trị (Political Perspective) 
 Nhân ái (Philanthropic Perspective) 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khái niệm về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
Các khía cạnh liên quan đến CSR 
 Trách nhiệm hay nghĩa vụ liên quan đến pháp 
luật (Legal responsibility or liability) 
 Những hành vi có trách nhiệm xã hội (Socially 
responsible behavior) 
 Trách nhiệm đối với vấn đề gì đó trong khuôn 
thức riêng (Responsible for...) 
 Đóng góp từ thiện (Charitable contributions) 
 Tiêu chuẩn cao liên quan đến trách nhiệm ủy 
thác (Fiduciary duty)... 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khái niệm về trách nhiệm xã hội 
của doanh nghiệp 
Tầm quan trọng của CSR 
Sự tồn tại lâu dài 
Kỳ vọng của xã hội 
Lợi thế thương mại 
(Goodwill) 
Pháp luật và những 
qui định 
Môi trường hoạt 
động tốt hơn 
Giữ sự cân bằng 
Để tồn tại lâu dài, doanh nghiệp cần xây dựng thương 
hiệu uy tín đối với khách hàng và cộng đồng 
Ngoài sản phẩm và dịch vụ chất lượng, cộng đồng còn 
mong đọi những hành vi của doanh nghiệp 
Goodwill sẽ giúp doanh nghiệp trên nhiều khiá cạnh 
như chi phí huy động vốn, thế thương lượng 
Pháp luật của nhiều nước buộc doanh nghiệp phải ứng 
xử có trách nhiệm xã hội nếu muốn tồn tại lâu dài 
Góp phần nâng cao chất lượng sống của các đối tượng 
hữu quan 
Doanh nghiệp nhận từ xã hội phải có trách nhiệm trả lại cho 
xã hội 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Phân loại 
CSR 
Lý thuyết 
chính trị 
(Political) 
Lý thuyết đạo 
đức 
(Ethical) 
Lý thuyết công 
cụ 
(Instrumental) 
Lý thuyết hội 
nhập 
(Integrative) 
Động lực (Motive) 
Liên quan đến lợi nhuận (Relation to profits) 
Brummer (1991) 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Phân loại 
CSR 
Lý thuyết 
chính trị 
(Political) 
Lý thuyết đạo 
đức 
(Ethical) 
Lý thuyết công 
cụ 
(Instrumental) 
Lý thuyết hội 
nhập 
(Integrative) 
Kinh tế (Economics) 
Chính trị (Politics) 
Đ
ạ
o
 đ
ứ
c 
(E
th
ic
s)
H
ộ
i 
n
h
ậ
p
 x
ã
 h
ộ
i 
(S
o
ci
a
l 
in
te
g
ra
tt
io
n
) 
Garriga &Melé, 2004 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Phân 
loại CSR 
Lý thuyết 
chính trị 
Lý thuyết 
đạo đức 
Lý thuyết 
công cụ 
Lý thuyết 
hội nhập 
1. Cực đại hóa giá 
trị cổ đông; 
2. Các chiến lược để 
đạt lợi thế cạnh 
tranh 
3. Marketing liên 
quan đến nguyên 
nhân 
1. Quản trị các vấn 
đề 
2. Nguyên tắc về 
trách nhiệm cộng 
đồng 
3. Quản trị các đối 
tượng hữu quan 
4. Thành quả xã hội 
của doanh nghiệp 
1. Chủ nghĩa hợp 
hiến doanh nghiệp 
2. Hợp đồng xã hội 
hội nhập 
3. Công dân doanh 
nghiệp 
1. Chuẩn tắc về đối 
tượng hữu quan 
2. Các quyền đa 
dạng 
3. Phát triển bền 
vững 
4. Tiếp cận tốt cho 
chung (mọi người) 
Garriga &Melé, 2004 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Lý thuyết Các tiếp cận Mô tả Những người đóng góp 
chính 
1. Các lý 
thuyết công 
cụ 
(Instrumen-
tal Theories) 
Tập trung 
vào việc đạt 
được các 
mục tiêu 
kinh tế 
thông qua 
những hoạt 
động xã hội 
Cực đại hóa giá trị cổ 
đông (Maximization of 
shareholder value) 
Cực đại hóa giá trị cổ 
đông trong dài hạn 
Friedman (1970), Jensen 
(2000) 
Các chiến lược vì lợi thế 
cạnh tranh (Strategies for 
competitive advantages) 
Những đầu tư xã hội 
trong khung cảnh cạnh 
tranh 
Những chiến lược dựa 
vào quan điểm nguồn tài 
nguyên của DN và năng 
lực động của DN 
Những chiến lược cho 
phần đáy của tháp kinh tế 
Porter và Kramer (2002) 
Hart (1995), Lizt (1996) 
Prahalad và Hammond 
(2002); Hart và Christensen 
(2002); Prahalad (2003) 
Marketing liên quan đến 
nguyên nhân (Cause-
related marketing) 
Những hoạt động vị tha 
được xã hội nhận biết 
được sử dụng như là công 
cụ marketing 
Varadarajian và Menon 
(1988), Murray và 
Montanani (1986) 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Lý thuyết Các tiếp cận Mô tả Những người đóng 
góp chính 
2. Các lý 
thuyết chính 
trị 
(Political 
Theories) 
Tập trung 
vào sử dụng 
có trách 
nhiệm thế lực 
(power) của 
doanh nghiệp 
trong chính 
trường 
Chủ nghĩa hợp 
hiến doanh nghiệp 
(Corporate 
constitutionalism) 
Trách nhiệm xã hội của 
các doanh nghiệp phát 
sinh từ một số thế lực 
mà doanh nghiệp có 
được 
Davis (1960, 1967) 
Lý thuyết hợp 
đồng xã hội hội 
nhập (Integrative 
social contract) 
Giả định rằng tồn tại một 
khế ước xã hội giữa 
doanh nghiệp và xã hội 
Donaldson và 
Dunfee (1994,1999) 
Công dân doanh 
nghiệp (Corporate 
citizenship) 
Doanh nghiệp được biết 
đến như là một công dân 
với tham gia nhất định 
trong cộng đồng 
Wood và Lodgson 
(2002), Andriof và 
McIntosh (2001), 
Matten và Crane 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Lý thuyết Các tiếp cận Mô tả Những người đóng góp 
3. Các lý 
thuyết hội 
nhập 
(Integrative 
Theories) 
Tập trung 
vào sự hội 
nhập của 
những nhu 
cầu xã hội 
Quản trị các vấn đề 
(Issues management) 
Các quá trình của doanh 
nghiệp đáp ứng những vấn 
đề xã hội và chính trị mà có 
ảnh hưởng đáng kể đến 
doanh nghiệp 
Sethi (1975), Ackerman 
(1973), Jones (1980), 
Volgel (1986), Wartick 
và Mahon (1994) 
Trách nhiệm cộng 
đồng (Public 
responsibility) 
Luật và quá trình chính sách 
công hiện hành được xem 
như sự tham chiếu cho thành 
quả của hoạt động xã hội 
Preston và Post 
(1975,1981) 
Quản trị đối tượng 
hữu quan 
Cân bằng lợi ích giữa doanh 
nghiệp và đối tượng hữu 
quan 
Mitchell (1997), Agle và 
Mitchell (1999), Rowley 
(1997) 
Thực hiện hoạt động 
xã hội của doanh 
nghiệp (Corporate 
social performance) 
Tìm tính pháp lý và các quá 
trình xã hội để có ứng xử 
thích hợp đối với cácvấn đề 
xã hội 
Caroll (1979), Wartick 
và Cochran (1985), 
Wood (1991), Swanson 
(1995) 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Lý thuyết Các tiếp cận Mô tả Những người đóng góp 
4. Các lý 
thuyết 
đạo đức 
(Ethical 
Theories) 
Tập trung 
vào những 
việc đúng 
để đạt 
được xã 
hội tốt 
Lý thuyết đối tượng 
hữu quan chuẩn tắc 
(Stakeholder 
normative theory) 
Xem xét nghĩa vụ ủy thác đối 
với các đối tượng hữu quan của 
doanh nghiệp. Việc áp dụng yêu 
cầu tham khảo các lý thuyết về 
đạo lý (Kantian, thuyết vị lợi, 
công bằng...) 
Freeman (1984, 1994), Evan 
và Freeman (1989), 
Donaldson và Preston 
(1995), Freeman và Phillips 
(2002), Phillips (2003) 
Quyền đa dạng 
(Universal rights) 
Khung dựa vào quyền con 
người, quyền lao động, môi 
trường 
The Global Sullivan 
Principles (1999), UN Global 
Compact (1999) 
Phát triển bền vững 
(Sustainable 
development) 
Hướng đến việc đạt được phát 
triển cho thế hệ hiện tại và 
tương lai 
World Commission on 
Environment and 
Development (1987), 
Gladwin và Kennelly (1995) 
Tiếp cận điều tốt 
chung (The good 
common) 
Hướng đến những điều tốt cho 
cộng đồng 
Alford và Naughton (2002), 
Melé (2002), Kaku (1997) 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Tháp CSR của Caroll 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Tháp CSR của Caroll 
Mô 
hình 
Caroll 
Trách 
nhiệm 
pháp lý 
Trách 
nhiệm 
đạo đức 
Trách 
nhiệm 
kinh tế 
Trách 
nhiệm tùy 
chọn 
Sử dụng nguồn 
lực để sản xuất 
sản phẩm và 
dịch vụ thỏa 
mãn nhu cầu 
xã hội và tạo 
ra lợi nhuận 
Những bước 
hướng đến 
trách nhiệm xã 
hội bằng 
những hành 
động tự 
nguyện 
Tất cả các tổ 
chức kinh tế 
phải hoạt động 
trong khung 
pháp luật và 
các qui định 
Hoạt động phù 
hợp với những 
kỳ vọng của xã 
hội có thể 
không có qui 
định của pháp 
luật 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
ISO 26000 
 Là một hướng dẫn mang tính tự nguyện, không 
phải là một tiêu chuẩn bắt buộc; 
 Mục tiêu là đóng góp vào sự phát triển bền vững 
của thế giới; 
 Thúc đẩy các doanh nghiệp và các tổ chức thực 
hành trách nhiệm xã hội để cải thiện sự ảnh hưởng 
của chúng đối với người lao động, môi trường tự 
nhiên và cộng đồng; 
 Giới thiệu 7 yếu tố cốt lõi và 7 hành vi trách 
nhiệm xã hội. 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Các lý thuyết liên quan đến CSR 
Quản trị tổ 
chức 
(Organizational 
Governance) 
Chính sách 
về lao động 
Những vấn 
đề về người 
tiêu dùng 
Các cách 
thức hoạt 
động ngay 
thẳng 
Môi trường 
Tham gia 
và phát 
triển cộng 
đồng 
Quyền con 
người 
Tiếp cận 
tổng thể 
 ... ười được xác định bởi Hiệp ước qốc tế về 
quyền con người; 
 Tôn trọng tính chất phổ thông của các quyền 
này, tức áp dụng không chia tách trong tất cả các 
nước, các văn hóa và các tình huống; 
 Nếu ở nơi nào luật pháp không đủ bảo vệ quyền 
con người thì áp dụng chuẩn mực quốc tế. 
7 nguyên tắc của ISO 26000 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
 Tổn thất tài sản hữu hình và vô hình của doanh 
nghiệp khi vi phạm những hành vi được chấp nhận 
có thể sẽ rất lớn; 
 Yêu cầu ngày càng cao đối với việp lập báo cáo 
cân bằng, khách quan và minh bạch về CSR và 
ảnh hưởng đến môi trường sinh thái; 
 Niềm tin về doanh nghiệp có trách nhiệm phải là 
một doanh nghiệp: 
Tốt trong dài hạn; 
Tác động tích cực lên mối quan hệ với khách 
hàng, thái độ nhân viên; 
Tác động tích cực lên giá cổ phiếu và chi phí vốn. 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
Luật công ty của Anh (2006) đưa trách nhiệm CSR 
là một trong các nghĩa vụ của HĐQT: 
“Thành viên HĐQT công ty phải hành xử theo cách 
mà ông ta, với thiện chí của mình, thấy là cách tốt 
nhất để thúc đẩy thành công của công ty, vì lợi ích 
của toàn bộ thành viên, và để làm được điều đó, ông 
ta phải quan tâm đến các vấn đề sau: 
 Các hậu quả có thể xảy ra của bất kỳ quyết định 
nào trong dài hạn; 
 Lợi ích của nhân viên công ty; 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
 Nhu cầu chăm lo các quan hệ kinh doanh với nhà 
cung cấp, các khách hàng và các đối tượng hữu 
quan khác; 
 Ảnh hưởng của hoạt động của công ty lên cộng 
đồng và môi trường; 
 Khao khát duy trì một danh tiếng về hoạt động 
kinh danh chuẩn mực cao cho công ty; 
 Yêu cầu ppải cư xử công bằng với cá thành viên 
của công ty” 
(Tricker, 2012) 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
 Liên minh châu Âu (2005) yêu cầu các công ty 
tham gia đấu thầu phải có chính sách CSR cụ thể; 
 Sàn giao dịch chứng khoán Úc qui định các công 
ty phải báo cáo theo các tiêu chí về môi trường; 
 Giới truyền thông điều tra càng ngày càng nêu 
nhiều hành vi của các tổ chức vi phạm những 
“hành vi được chấp nhận” liên quan đến vấn đề xã 
hội và môi trường; 
 Nhiều hoạt động hợp pháp nhưng vẫn bị xã hội lên 
án... 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
 Các nỗ lực CSR của công ty cần phải được thực 
hiện trên nền tảng chính sách CSR ở tầm HĐQT; 
 Chính sách phải đảm bảo một tuyên bố rõ ràng 
về: 
 Các giá trị của công ty; 
 Công ty đại diện cho điều gì; 
 Các thức phối hợp với các đối tương hữu quan 
bên trong cũng như bên ngoài. 
Để có hiệu quả 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
 Các cam kết của HĐQT và các chính sách CSR 
sẽ ảnh hưởng đến các quyết định điều hành, tác 
động lên thái độ của nhân viên và cải thiện mối 
quan hệ với khách hàng; 
 Một chính sách rõ ràng sẽ có tác động lên các 
quyết định đầu tư của các cổ đông tiềm năng 
muốn tìm đến các doanh nghiệp có trách nhiệm 
xã hội, có đạo đức và thân thiện với môi trường. 
Để có hiệu quả 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
1. Trách nhiệm tạo ra lợi nhuận 
Mục tiêu cơ bản của tất cả các doanh nghiệp là 
phải tạo ra lợi nhuận; chỉ khi đó nó mới có thể 
thực hiện trách nhiệm xã hội và đáp ứng kỳ vọng 
của xã hội. 
Những trách nhiệm xã hội chính yếu 
2. Trách nhiệm tạo ra việc làm 
Mọi doanh nghiệp phải tạo những cơ hội công 
bằng cho tất cả mọi người; phải tạo những điều 
kiện và những hoàn cảnh giúp cho người lao 
động nỗ lực đạt được các mục tiêu của tổ chức. 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Những trách nhiệm xã hội chính yếu 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
3. Trách nhiệm sử dụng tối ưu các nguồn lực 
Mỗi doanh nghiệp phải nhận thức rằng nguồn lực 
là khan hiếm nên phải có trách nhiệm sử dụng 
chúng có hiệu quả, tránh lãng phí hay sử dụng 
nguồn lực không đúng cách. 
4. Trách nhiệm cung cấp sản phẩm chất lượng 
Cung cấp sản phẩm chất lượng với giá phải chăng. 
Khách hàng sẽ hài lòng nếu hàng hóa chất lượng, 
đạt kỳ vọng của họ và giá cả hợp lý. 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Những trách nhiệm xã hội chính yếu 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
5. Trách nhiệm bảo vệ môi trường 
Càng ngày vấn đề môi trường càng trở nên quan 
trọng nên doanh nghiệp phải có trách nhiệm bảo 
vệ mội trường (bao gồm xã hội và sinh thái). 
6. Trách nhiệm đảm bảo chất lượng cuộc sống 
Chất lượng cuộc sống là một sự tăng trưởng bên 
trong, phát triển tính cách, tinh thần và cuộc sống 
phong phú. Doanh nghiệp phải đảm bảo cơ hội 
cho người lao động cũng như xã hội nâng cao chất 
lượng cuộc sống ngày càng tốt hơn. 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Những trách nhiệm xã hội chính yếu 
Chiến lược và các chính sách về CSR 
7. Trách nhiệm về an toàn và sức khỏe 
Bảo vệ sức khỏe và an toàn vật lý của người tiêu 
dùng và cho người lao động là lĩnh vực tối quan 
trọng đối. Điều này càng hệ trọng hơn đối với các 
doanh nghiệp dược phẩm và mỹ phẩm. 
8. Hoạt động thương mại ngay thẳng 
Không thực hiện hoạt động quảng cáo lừa bịp, 
không hoạt động mang tính độc quyền, không tạo 
sự khan hiếm giả tạo, không hối lộ; cung cấp sản 
phẩm chất lượng, giá cả hợp lý; cung cấp thông 
tin đúng và kịp thời cho các đối tượng hữu quan. 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khung năng lực về CSR 
Hiểu về xã hội 
Xây dựng năng 
lực 
Đặt câu hỏi về 
doanh nghiệp 
Quan hệ với các 
đối tượng hữu 
quan 
Quan điểm chiến 
lược 
Khai thác sự đa 
dạng 
Kiến thức về các doanh nghiệp vận hành; 
Kiến thức về sự ảnh hưởng của doanh nghiệp lên xã hội; 
Cố gắng làm cho ảnh hưởng của doanh nghiệp mang tính tích cực. 
Xây đựng năng lực quản lý doanh nghiệp hiệu quả; 
Giúp nhà cung cấp, nhân viên hiểu về môi trường, quan tâm đến xã hội và 
môi trường trong nhiệm vụ hàng ngày. 
Luôn luôn thắc mắc về doanh nghiệp trong mối quan hệ với tương lai bền 
vững; sẵn sàng cải thiện chất lượng cuộc sống và môi trường; ủng hộ sự 
tham gia của các tổ chức bên ngoài quan tâm đến tương lai. 
Nhận thức được rằng đối tượng có liên quan là tất cả những ai ảnh hưởng 
hoặc bị ảnh hưởng bởi doanh nghiệp; hiểu được cơ hội và rủi ro mà họ 
mang đến; làm việc thông qua trao đổi, quan tâm đến quan điểm của họ. 
Đưa vào chiến lược tổng thể của doanh nghiệp để CSR trở thành “hoạt động 
kinh doanh thông thường” với sự lãnh đạo của cấp cao; làm cho mọi người 
nhận thức được vấn đề CSR. 
Nhận thức rằng mọi người đều khác nhau và cần khai thác sự đa dạng này; 
thể hiện các vấn đề này trong các chính sách về nguồn nhân lực. 
(Của Chính phủ Anh) Đặc tính cốt lõi 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Khung năng lực về CSR 
Nhận thức 
Hiểu 
Áp dụng 
Tích hợp 
Lãnh đạo 
Áp dụng rộng rãi các đặc tính cốt lõi của CSR và cách thức chúng 
tác động đến các quyết định kinh doanh. 
Sự hiểu biết cơ bản về một số vấn đề với khả năng áp dụng chúng 
trong một số hoạt động cụ thể. 
Ngoài việc có những kiến thức cơ bản về các vấn đề này, còn có 
khả năng áp dụng chúng vào các hoạt động cụ thể. 
Có một sự hiểu biết sâu sắc về các vấn đề và thành thạo trong việc 
gắn CSR vào trong qui trình ra quyết định kinh doanh. 
Khả năng giúp các nhà quản lý trong khắp tổ chức theo cách kết 
hợp CSR vào trong các qui trình ra quyết định kinh doanh. 
(Của Chính phủ Anh) 
Cấp độ thực hiện 
Sự bền vững và 3 thành tố mấu chốt 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Là “sự phát triển đáp ứng được những nhu cầu và 
nguyện vọng của thế hệ hiện tại mà không hy 
sinh khả năng đạt được những điều đó của những 
thế hệ tương lai”. 
Khái niệm 
3 thành tố chủ yếu của phát triển bền vững: 
Môi trường; 
Kinh tế; 
Xã hội. 
Sự bền vững và 3 điểm mấu chốt 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Là trạng thái mà trong đó các nhu cầu liên quan 
đến môi trường được thỏa mãn nhưng không làm 
giảm năng lực của nó để đảm bảo rằng mọi người 
sẽ sống tốt ở thời điểm hiện tại và tương lai. 
Tính bền vững về môi trường 
Liên quan đến sự bền vững của môi trường: 
 Giảm thiểu (Reduce), sử dụng lại (Reuse), tái 
chế (Recycle); 
 Hiệu suất sinh thái (Eco-efficiency); 
 Sản xuất gạn đãi (Cradle-to-Cradle 
Manufacturing)+ 
Sự bền vững và 3 điểm mấu chốt 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Sử dụng các chiến lược khác nhau để khai thác 
các nguồn lực hiện hữu một cách tối ưu để cho sự 
cân bằng lợi ích và trách nhiệm có thể đạt được 
trong dài hạn 
Tính bền vững về kinh tế 
Liên quan đến sự bền vững kinh tế: 
Ai trả tiền cho sản phẩm của doanh nghiệp (người 
sử dụng, chính phủ, các tổ chức phi chính phủ...); 
Vì sao người ta trả tiền cho sản phẩm của doanh 
nghiệp? 
Giá trị gì sản phẩm của doanh nghiệp mang lại cho 
xã hội. 
Sự bền vững và 3 điểm mấu chốt 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Là khả năng mà một cộng đồng có thể phát triển 
các quá trình và cơ cấu mà trong đó không chỉ 
những nhu cầu của các thành viên hiện tại mà còn 
hỗ trợ khả năng cho các thế hệ tương lai duy trì 
một cộng đồng khỏe mạnh. 
Tính bền vững về mặt xã hội 
Sự bền vững và 3 điểm mấu chốt 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Tính bền vững về mặt xã hội 
Liên quan đến sự bền vững về mặt xã hội: 
 Sản phẩm của doanh nghiệp có phù hợi với 
bối cảnh của xã hội? 
 Có những người có kỹ năng ở mức có thể sửa 
chữa hay bảo trì sản phẩm của doanh nghiệp? 
 Sản phẩm của doanh nghiệp có làm cho cuộc 
sống của con người tốt hơn? 
 Có phần nào của sản phẩm của doanh nghiệp 
làm hại đến con người? 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Phát triển bền vững 
Có thể 
chịu 
đựng 
Công 
bằng 
Có thể sống 
được 
Sự thịnh vượng 
(Prosperity) 
Chất lượng 
(Quality) 
Sự công bằng 
(Equity) 
Bền 
vững 
Truyền thông với các đối tượng hữu quan 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
 Nhiều báo cáo doanh nghiệp phải thực hiện 
liên quan đến các kết quả hoạt động phi tài 
chính trong đó có các hoạt động CSR và tính 
bền vững; 
 Việc báo cáo về CSR trở thành một khía cạnh 
tích hợp quan trọng của thực tiễn quản trị của 
nhiều công ty; 
 Các công ty thường báo cáo cho các đối tượng 
hữu quan bên ngoài về chính sách CSR và 
thực hiện phúc lợi cho người lao động, quan 
hệ với khách hàng, môi trường và tiêu chuẩn 
đạo đức, tính bền vững. 
Sáng kiến về báo cáo của tổ chức 
The United Nations Global 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
The UN Global Compact kêu gọi các công ty tham 
gia chấp nhận một tập hợp những giá trị cốt lõi 
trong lĩnh vực quyền con người, các tiêu chuẩn về 
lao động, môi trường và chống tham nhũng: 
 Các quyền con người 
 Nguyên tắc 1: Các doanh nghiệp phải hỗ trợ và 
tôn trọng việc bảo vệ những quyền con người 
được quốc tế thừa nhận; 
 Nguyên tắc 2: Đảm bảo rằng các doanh nghiệp 
không đồng lõa trong việc lạm dụng quyền con 
người 
Sáng kiến về báo cáo của tổ chức 
The United Nations Global 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
 Lao động 
 Nguyên tắc 3: Các doanh nghiệp cần phải đảo 
bảo tự do liên kết và thừa nhận hiệu quả quyền 
thương lượng tập thể; 
 Nguyên tắc 4: Xóa bỏ tất cả các dạng lao động 
cưỡng bức và ép buộc; 
 Nguyên tắc 5: Loại bỏ một cách có hiệu quả lao 
động trẻ em; 
 Nguyên tắc 6: Loại bỏ sự phân biệt đối xử liên 
quan đến lao động và nghề nghiệp. 
Sáng kiến về báo cáo của tổ chức 
The United Nations Global 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
 Môi trường 
 Nguyên tắc 7: Các doanh nghiệp cần phải hỗ 
trợ một tiếp cận cẩn trọng đối với những thách 
thức môi trường; 
 Nguyên tắc 8: Thực hiện các sáng kiến cổ động 
trách nhiệm lớn hơn về môi trường; 
 Nguyên tắc 9: Khuyến khích phát triển và lan 
tỏa công nghệ thân thiện vơi môi trường; 
 Chống tham nhũng 
 Nguyên tắc 10: Các doanhnghiệp cần phải hoạt 
động chống lại tham những dưới mọi hình thức. 
Sáng kiến về báo cáo của tổ chức 
The United Nations Global 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
Hướng dẫn xác định nội dung báo cáo 
Các nguyên tắc xác định nội dung báo 
cáo 
Các nguyên tắc để đảm bảo chất lượng 
báo cáo 
Hướng dẫn xác định ranh giới báo cáo 
Hồ sơ về tổ chức Tiếp cận quản trị 
Các chỉ tiêu thành 
tích 
Báo cáo tập trung 
vào sự bền vững 
Những công khai về tiêu chuẩn 
Những nguyên tắc và hướng dẫn 
Khung báo cáo 
tập trung vào sự 
bền vững 
Thảo luận 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG 
 Một số nét về thực trạng về đạo đức kinh 
doanh trách nhiệm xã hội ở VN hiện nay? 
 Vai trò của hội đồng quản trị trong việc nâng 
cao trách nhiệm xã hội của công ty? 
 Thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty có 
phải là một chiến lược tốt không? Vì sao? 
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ BỀN VỮNG
File đính kèm:
bai_giang_quan_tri_cong_ty_chuong_6_trach_nhiem_xa_hoi_cua_d.pdf