Các nhân tố tổ chức hệ thống thông tin kế toán quản trị chi phí trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng thông tin cung cấp cho nhà quản trị

n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 121
CÁC NHÂN TỐ TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN QUẢN TRỊ CHI PHÍ 
TRONG DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN CUNG CẤP 
CHO NHÀ QUẢN TRỊ 
#Nguyễn Văn Hải 
Trường Đại học Lạc Hồng 
Tóm tắt: Chất lượng thông tin kế toán quản trị chi phí (KTQTCP) rất quan trọng đối với tất 
cả các loại hình doanh nghiệp (DN), bài viết nghiên cứu các nhân tố tổ chức hệ thống thông 
tin kế toán quản trị chi phí (HTTT KTQTCP) trong DN có ảnh hưởng đến chất lượng thông 
tin KTQTCP cung cấp cho nhà quản trị. Thông qua tổng quan nghiên cứu các tài liệu, tác giả 
xác định được các yếu tổ chức HTTT KTQTCP có ảnh hưởng đến chất lượng thông tin cung 
cấp cho nhà quản trị bao gồm: các nhân tố tổ chức con người, các nhân tố tổ chức các quy 
trình và hướng dẫn sử dụng, các nhân tố của việc tổ chức dữ liệu, các nhân tố của việc tổ 
chức lựa chọn và sử dụng phần mềm, các nhân tố tổ chức hạ tầng công nghệ thông tin, các 
nhân tố của việc tổ chức hệ thống kiểm soát nội bộ (HTKSNB), các nhân tố thuộc về văn hóa 
tổ chức và cơ cấu tổ chức. Qua nghiên cứu, tác giả mong muốn các nhà quản trị DN hiểu biết 
và nhận thức được tầm quan trọng về các nhân tố tổ chức HTTT KTQTCP để nâng cao hiệu 
quả quản lý trong bộ máy kế toán quản trị của mình. 
Từ khóa: Kế toán quản trị, Kế toán quản trị chi phí, hệ thống thông tin kế toán quản trị chi 
phí, chất lượng thông tin. 
Abstract: Quality of cost management accounting information is very important to all kinds of 
business, the article studied cost management accouting information system organization 
factors in enterprise having an effect to quality of cost management accouting information 
provided to manager. Through reseach overall documents, author determined cost 
management accouting information system organization factors affecting to quality of cost 
management accouting information supplied to manager such as: factors of human resource 
oganize, factors of procedures and instruction organization, factors of data organization, 
factors of choice and software usage oganization, factors of Information Technology 
Infrastructure oganization, factors of internal control system organization, factors of culture 
and frame. Through this study, author has desired that managers have more knownledge and 
recognize importance of cost management accouting information to contribute to improve 
management efficiency in management accouting system of business. 
Key words: Management Accounting, Cost Management Accounting, Cost management 
accouting information system, quality of information. 
1. Giới thiệu 
 Nếu không có HTTT KTQTCP có chất lượng thì sẽ không có thông tin KTQTCP chất 
lượng (Sačer, Žager, & Tušek, 2006). Azhar Susanto (2008) cho biết HTTT KTQTCP là sự 
kết hợp của phần cứng, phần mềm, tổ chức các quy trình và hướng dẫn sử dụng, mạng viễn 
thông và cơ sỡ dữ liệu tích hợp. HTTT KTQTCP có chức năng quan trọng trong tổ chức, cũng 
n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 122 
như thúc đẩy nâng cao hiệu quả hoạt động và hỗ trợ các hoạt động quản lý bao gồm cả việc ra 
quyết định quản lý (Gelinas, 2010). 
Để cung cấp giá trị gia tăng và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho một tổ chức, nhà quản trị 
sẽ sử dụng một công cụ gọi là HTTT KTQTCP (R. M. Stair & Reynolds, 2011). Theo 
Mitchell, Reid, và Smith (2000) HTTT KTQTCP được sử dụng như một công cụ quản lý 
trong việc kiểm soát ngắn hạn và dài hạn, do đó sự tồn tại của các nguồn thông tin này giúp 
cho các nhà quản trị DN đạt được hiệu quả trong quản lý hoạt động. 
Có một số nhân tố chính ảnh hưởng tới việc tổ chức HTTT KTQTCP bao gồm: (1) 
Các nhân tố tổ chức con người (Iskandar, 2015; James A. O'Brien & George M. Marakas, 
2010; Moscove, Simkin, & Bagranoff, 1998; Sheth, 2010); (2) Các nhân tố về việc xây dựng 
các quy trình (Arlis Dewi Kuraesin, 2015; Azhar Susanto, 2008); (3) Các nhân tố của việc tổ 
chức dữ liệu (Al-Hiyari, AL-Mashre, & Mat, 2013; Arlis Dewi Kuraesin, 2015; Xu, 2009); 
(4) Các nhân tố của việc tổ chức lựa chọn và sử dụng phần mềm (Arlis Dewi Kuraesin, 2015; 
Azhar Susanto, 2008; Zare, 2015); (5) Các nhân tố của việc tổ chức cơ sở hạ tầng công nghệ 
thông tin (Arlis Dewi Kuraesin, 2015; Azhar Susanto, 2008); (6) Các nhân tố của việc tổ chức 
hệ thống kiểm soát nội bộ (Anggadini, 2015; Sari, SE, & Purwanegara, 2016); (7) Các nhân tố 
về văn hóa tổ chức và cơ cấu tổ chức(Fitriati & Mulyani, 2015; Syaifullah, 2014; Wisna, 
2015). 
2. Các nhân tố tổ chức HTTT KTQTCP trong DN ảnh hưởng đến chất lượng thông tin 
cung cấp cho nhà quản trị DN 
2.1 Các nhân tố của tổ chức con người 
Barney và Wright (1998) cho rằng, tổ chức con người hay nói cách khác là chuẩn bị 
nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh lâu dài của DN. Theo Camps và Luna- Arocas (2012) tổ 
chức con người ảnh hưởng đến hiệu suất của tổ chức, đồng thời cũng là thành phần chính ảnh 
hưởng đến việc tổ chức HTTT KTQTCP khi tham gia nhập dữ liệu, xử lý và xuất dữ liệu. Các 
yếu tố thuộc về tổ chức con người có ảnh hưởng đến HTTT KTQTCP là cam kết của quản lý 
(Arlis Dewi Kuraesin, 2015; Camps & Luna- Arocas, 2012; James A. O'Brien & George M. 
Marakas, 2010; Ruhul Fitrios, 2016), năng lực người sử dụng (Iskandar, 2015), đào tạo người 
sử dụng (Ruhul Fitrios, 2016). 
2.1.1 Cam kết quản lý 
Cam kết quản lý là một phong cách lãnh đạo mà ban quản lý cấp cao và cấp trung 
cùng tham gia vào việc tạo ra các mục tiêu làm việc, xác định mức độ thẩm quyền và làm rõ 
cam kết thực hiện (Arlis Dewi Kuraesin, 2015). Cam kết quản lý là một cam kết không chỉ 
đối với việc quản lý có sự tham gia và trao quyền cho nhân viên mà còn cho cả làm việc theo 
nhóm, liên ngành và thông tin liên lạc được cải thiện trong toàn tổ chức (Liebler & 
McConnell, 2012). 
Armstrong (2010) cho rằng, cam kết quản lý là một hình thức quản lý nhằm tạo ra một 
cam kết để hành vi chủ yếu được tự điều chỉnh thay vì kiểm soát bởi các chế tài, áp lực bên 
ngoài đối với các cá nhân, các mối quan hệ trong tổ chức dựa trên mức độ tin cậy cao. Kết nối 
với cam kết quản lý trong việc xây dựng HTTT KTQTCP, sự tham gia của quản lý cấp cao, 
quản lý cấp trung trong việc xây dựng các mục tiêu và phát triển HTTT KTQTCP, cam kết rõ 
ràng cho việc thực hiện kế hoạch làm việc. Việc chỉ đạo, phê duyệt, đo lường, hỗ trợ các hoạt 
n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 123
động từ khi đầu đến cuối để hoàn thành một dự án phát triển là một hình thức tham gia tích 
cực của ban lãnh đạo cấp cao và cấp trung (Englund & Bucero, 2006). 
2.1.2 Năng lực của người sử dụng 
Theo Moeller (2011) năng lực của người sử dụng là kiến thức và kỹ năng để thực hiện 
các nhiệm vụ được giao. Theo Rothwell, Prescott, và Taylor (1998) năng lực của người sử 
dụng là có thể được chia thành 4 loại: (1) năng lực chuyên môn, cụ thể là năng lực của các 
lĩnh vực hoạt động chính của tổ chức, (2) năng lực quản lý, là năng lực có liên quan đến 
nhiệm vụ quản lý trong tổ chức, (3) năng lực xã hội, là khả năng giao tiếp cần thiết trong một 
tổ chức, (4) năng lực chiến lược, là khả năng suy nghĩ chiến lược với tầm nhìn xa. Hutapea và 
Thoha (2008) cho rằng có hai loại năng lực: (1) những kiến thức cần phải biết để thực hiện tốt 
công việc, năng lực này được gọi là năng lực kỹ thuật (chuyên môn) hoặc cũng có thể gọi là 
kỹ năng cứng; (2) loại năng lực mô tả cách thức người ta dự kiến hành xử để thực hiện tốt 
công việc, năng lực này được gọi là năng lực hành vi hoặc cũng có thể gọi là kỹ năng mềm.
Prihadi (2004) cho rằng, thành phần chính của năng lực người sử dụng là tập hợp kiến 
thức, kỹ năng và thái độ có mối quan hệ tương quan với hầu hết các vị trí làm việc (vai trò 
hoặc trách nhiệm), tương quan với thành tích trong công việc và có thể được đo lường bằng 
các tiêu chuẩn chấp nhận được, có thể được tăng cường thông qua các nỗ lực của đào tạo và 
phát triển. Mặt khác, Hutapea và Thoha (2008) cho rằng, có bốn thành phần chính của năng 
lực người sử dụng là kiến thức, khả năng, kinh nghiệm và hành vi của các cá nhân. 
Theo chúng tôi, trong các định nghĩa và khái niệm đã đề cập ở trên, có thể nói năng 
lực của người sử dụng là những đặc điểm cơ bản, chẳng hạn như kiến thức, kỹ năng, khả năng 
sở hữu và vận dụng bởi một người trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình để tạo ra hiệu suất 
cao. 
2.1.3 Đào tạo người sử dụng 
Đào tạo là quá trình mà người sử dụng có được khả năng để hỗ trợ trong việc đạt được 
các mục tiêu của tổ chức (Mathis & Jackson, 2011). Tập huấn được tổ chức nhằm nâng cao 
kiến thức và kỹ năng của người sử dụng để đạt được mục đích nhất định (B Mahapatro, 
2010). Đào tạo có nghĩa là cho nhân viên những kỹ năng mới hoặc những kỹ năng cần thiết 
một cách liên tục để thực hiện công việc của họ (Dessler, 2011). 
R. Stair và Reynolds (2012) cho rằng, đào tạo người sử dụng là chìa khóa để khai thác 
tối đa HTTT KTQTCP. Đào tạo người sử dụng không chỉ liên quan đến các hoạt động như 
nhập dữ liệu, mà còn liên quan đến tất cả các khía cạnh của việc sử dụng HTTT KTQTCP, để 
người sử dụng cần phải được giáo dục về những công nghệ mới ảnh hưởng đến hoạt động và 
quản lý kinh doanh của DN như thế nào (James A. O'Brien & George M. Marakas, 2010). 
Dessler (2011) cho rằng, có 5 bước của quá trình đào tạo người sử dụng là: (1) Phân 
tích nhu cầu đào tạo; (2) Thiết kế chương trình đào tạo tổng thể; (3) Phát triển khóa học; (4) 
Thực hiện đào tạo; (5) Đánh giá hiệu quả của khóa học. Các thành phần liên quan của ba giai 
đoạn chính trong hệ thống đào tạo bao gồm: (1) Giai đoạn lập kế hoạch, các nhà quy hoạch 
xác định nhu cầu đào tạo và xác định các mục tiêu đào tạo; (2) Giai đoạn thực hiện, việc thực 
hiện có thể bắt đầu dựa trên kế hoạch đã được lập; (3) Giai đoạn đánh giá, đánh giá mức độ 
đào tạo được như thế nào (Mathis & Jackson, 2011). 
n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 124 
2.2 Các nhân tố của việc tổ chức các quy trình và hướng dẫn sử dụng để thu thập, xử lý và 
lưu trữ dữ liệu 
Hiểu được quy trình theo Azhar Susanto (2008) là một loạt các hoạt động được thực 
hiện lặp lại theo cùng một cách dựa trên các quy tắc nhất định để chạy một HTTT KTQTCP. 
Thủ tục này sẽ trở thành các hướng dẫn trong việc quyết định những hoạt động phải làm để 
thực hiện các chức năng của HTTT KTQTCP. Thủ tục này không thể được lập trình, trong khi 
các thủ tục có thể được lập trình để trở thành phần mềm. Quy trình là thủ tục quan trọng của 
tổ chức để mọi hoạt động có thể được thực hiện thống nhất. Với các thủ tục phù hợp, quy 
trình có thể kiểm soát các hoạt động của tổ chức. 
Quy trình xử lý thông tin là thao tác của dữ liệu để tạo ra thông tin hữu ích; Nó liên 
quan đến việc nắm bắt thông tin theo một định dạng có thể lấy lại và phân tích. Xử lý thông 
tin liên quan đến việc lấy thông tin thô và làm cho nó hữu ích hơn bằng cách đưa nó vào bối 
cảnh. Nói chung, xử lý thông tin có nghĩa là xử lý dữ liệu mới, bao gồm một số bước: thu 
thập, nhập, xác nhận, thao tác, lưu trữ, xuất ra, giao tiếp, truy xuất và xử lý. Tương lai truy 
cập và cập nhật các tệp tin liên quan đến một hoặc nhiều bước sau. Xử lý thông tin cung cấp 
cho các cá nhân những kỹ năng cơ bản để sử dụng máy tính, để xử lý nhiều loại thông tin hiệu 
quả (Thomson Gale, 2007). 
 Theo Lê Thị Hồng (2016), quá trình xử lý thông tin chính là quá trình sắp xếp, phân 
tích các dữ liệu có được theo yêu cầu, tiêu chí cụ thể một cách khoa học, chính xác, khách 
quan. Để thực hiện xử lý thông tin phải thông qua kiểm tra tính chính xác, tính hợp lý của các 
thông tin thu thập, sau đó mới tiến hành phân loại, sắp xếp thông tin, sử dụng các phương 
pháp kỹ thuật nghiệp vụ để phân tích sâu nhằm cung cấp thông tin đến đối tượng sử dụng 
thông tin. Xử lý thông tin của HTTT KTQTCP là quá trình xử lý được thực hiện qua hai giai 
đoạn đó là xử lý thông tin ban đầu thu thập và xử lý phân tích thông tin phục vụ cho mục đích 
quản trị chi phí. 
2.3 Các nhân tố của việc tổ chức dữ liệu 
 Quá trình sản xuất dữ liệu bao gồm ba bước thu thập dữ liệu, lưu trữ dữ liệu và sử 
dụng dữ liệu, ba bước này phải hoạt động tốt để đạt được chất lượng dữ liệu cao (Lee & 
Strong, 2003). Xu (2009) điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dữ liệu, nghiên cứu 
cho thấy rằng, kiểm soát đầu vào và nhân viên có thẩm quyền rất quan trọng đối với chất 
lượng của HTTT KTQTCP. Dữ liệu không chính xác và không đầy đủ có thể làm giảm khả 
năng cạnh tranh của các DN, chất lượng của HTTT KTQTCP phụ thuộc vào chất lượng của 
dữ liệu (Al-Hiyari và ctg., 2013). 
 Trong các nghiên cứu về chất lượng dữ liệu, đã xác định được bốn bên có liên quan: 
người sản xuất số liệu, người kiểm soát dữ liệu, người tiêu dùng dữ liệu, người quản lý dữ liệu 
(Strong, Lee, & Wang, 1997). Trong HTTT KTQTCP các bên liên quan được xác định như 
sau: (1) Người sản xuất số liệu là những người tạo ra hoặc thu thập dữ liệu cho HTTT 
KTQTCP; (2) Người kiểm soát dữ liệu là những người thiết kế, phát triển và vận hành HTTT 
KTQTCP; (3) Người tiêu dùng là những người sử dụng thông tin KTQTCP trong hoạt động 
làm việc; (4) Người quản lý dữ liệu là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ chất lượng dữ 
liệu trong HTTT KTQTCP (Xu, 2009). 
n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 125
 Chuck Dietrich (2016) cho rằng có năm yếu tố xác định chất lượng dữ liệu và khi mỗi 
yếu tố này được đáp ứng đúng, kết quả là dữ liệu có chất lượng cao. Khi dữ liệu có chất lượng 
cao, hiệu quả hơn sẽ thúc đẩy sự thành công của tổ chức do các quyết định dựa trên thực tế, 
thay vì thói quen và trực giác của con người. Năm yếu tố đó là: (1) Hoàn thiện dữ liệu, đề cập 
đến việc liệu có bất kỳ khoảng trống nào trong dữ liệu từ những gì dự kiến sẽ được thu thập 
và những gì đã được thu thập; (2) Tính nhất quán của dữ liệu; (3) Độ chính xác của dữ liệu; 
(4) Tính hợp lệ của dữ liệu; (5) Tính kịp thời của dữ liệu. 
2.4 Các nhân tố của việc tổ chức lựa chọn và sử dụng phần mềm xử lý dữ liệu 
 Phần cứng máy tính gần như vô dụng nếu không có phần mềm máy tính. Phần mềm là 
các chương trình cần thiết để thực hiện các hoạt động đầu vào, xử lý, xuất, lưu trữ và kiểm 
soát các hệ thống thông tin. Có hai loại phần mềm là phần mềm hệ thống và phần mềm ứng 
dụng (Onaolapo & Odetayo, 2012). 
 Phần mềm hệ thống là những chương trình quản lý các nguồn lực của hệ thống máy 
tính và đơn giản hóa lập trình ứng dụng. Chúng bao gồm các phần mềm như hệ thống điều 
hành, hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu, phần mềm kết nối mạng và các tiện ích phần mềm 
(Petter, DeLone, & McLean, 2008). 
 Phần mềm ứng dụng là một loại chương trình có khả năng làm cho máy tính thực hiện 
trực tiếp một công việc nào đó người dùng muốn thực hiện. Điều này khác với phần mềm hệ 
thống tích hợp các chức năng của máy tính, nhưng có thể không trực tiếp thực hiện một tác vụ 
nào có ích cho người dùng. Phần mềm ứng dụng chia làm hai loại: tiện ích và công cụ (Petter 
và ctg., 2008). 
 Ba yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn và sử dụng phần mềm cho HTTT KTQTCP là 
chất lượng, độ tin cậy và an ninh (Amiri & Salari, 2013; Fontinelle, 2011). 
2.5 Các nhân tố của việc tổ chức cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin 
R. Stair và Reynolds (2012) đề cập đến phần cứng bao gồm các thành phần vật lý đầu 
vào của máy tính, xử lý, lưu trữ, và các hoạt động đầu ra của máy tính. 
Theo Fontinelle (2011) có lẽ quan trọng nhất, phần cứng được lựa chọn cho HTTT 
KTQTCP phải tương thích với phần mềm dự định. Các DN đáp ứng các yêu cầu về phần 
cứng và phần mềm bằng cách mua một hệ thống chìa khóa trao tay bao gồm cả phần cứng và 
phần mềm mà DN cần. Việc mua một hệ thống chìa khóa trao tay có nghĩa là về mặt lý thuyết 
kinh doanh sẽ có được kết hợp tối ưu phần cứng và phần mềm cho HTTT KTQTCP. 
2.6 Các nhân tố của việc tổ chức hệ thống kiểm soát nội bộ 
 Theo William Jr, Glover, và Prawitt (2016) hệ thống kiểm soát nội bộ được thiết kế và 
chịu ảnh hưởng bởi hội đồng quản trị, ban giám đốc và các nhân viên khác của tổ chức. Hệ 
thống KSNB được thiết kế để cung cấp một sự đảm bảo hợp lý nhằm đạt được ba mục tiêu 
sau: (1) Báo cáo tài chính đáng tin cậy; (2) Tính hữu hiệu và hiệu quả hoạt động; (3) Tuân thủ 
luật pháp và các quy định hiện hành. Từ phát biểu trên, khái niệm KSNB nhằm kiểm soát chất 
lượng HTTT KTQTCP. Có nghĩa là một hệ thống KSNB với các chính sách và thủ tục được 
thiết lập nhằm cung cấp một sự đảm bảo hợp lý cho các hoạt động và chức năng của HTTT 
KTQTCP (Arens và ctg., 2010; Bodnar & Hopwood, 2001). 
n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 126 
 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức HTTT KTQTCP bao gồm: (1) Môi trường 
kiểm soát; (2) Quá trình đánh giá rủi ro của tổ chức; (3) Các hoạt động kiểm soát; (4) Các 
HTTT KTQTCP và truyền thông; (5) Giám sát (Bodnar & Hopwood, 2001; Messier & 
Prawitt, 2010). 
2.7 Các nhân tố văn hóa tổ chức và cơ cấu tổ chức 
2.7.1 Văn hóa tổ chức 
 Văn hoá tổ chức là các giá trị chia sẻ, các nguyên tắc, các giá trị truyền thống và cách 
làm những điều ảnh hưởng đến cách các thành viên tổ chức hành động (Robbins & Coulter, 
2007). Văn hoá tổ chức liên quan đến một hệ thống ý nghĩa của tổ chức được chia sẻ bởi các 
thành viên và phân biệt tổ chức này với các tổ chức khác (Robbins, Judge, & Campbell, 
2011). 
Văn hoá tổ chức là những gì mà nhân viên cảm nhận và cách nhận thức này tạo ra một 
mô hình niềm tin, giá trị và mong đợi (Ivancevich, Matteson, & Konopaske, 1990). Văn hoá 
tổ chức chủ yếu được học thông qua việc quan sát con người và các sự kiện trong tổ chức và 
đào tạo (Lussier, 2012). Mỗi tổ chức có một nền văn hoá cụ thể có chứa các giả định cơ bản, 
giá trị, cách làm điều được chấp nhận bởi hầu hết các thành viên của tổ chức (Azhar Susanto, 
2008). 
Trong phát triển hệ thống, văn hoá tổ chức cũng có thể có ảnh hưởng tích cực đến sự 
phát triển thành công của HTTT KTQTCP (R. M. Stair & Reynolds, 2011). Văn hoá tổ chức 
vốn tự có trong việc phát triển HTTT KTQTCP (Laudon và ctg., 2012). Các nhà thiết kế hệ 
thống thông tin, khi thiết kế HTTT KTQTCP cho một tổ chức DN không thể thay đổi các giá 
trị đã trở thành một văn hoá trong tổ chức của DN được ban hành. Nhà thiết kế HTTT 
KTQTCP có thể làm một cái gì đó làm cho hệ thống có thể chấp nhận được thông tin, do đó 
văn hóa tổ chức sẽ là một phần của HTTT KTQTCP (Azhar Susanto, 2008). 
Các khía cạnh của văn hóa tổ chức: (1) sự cải tiến, (2) chú ý đến chi tiết, (3) định 
hướng kết quả, (4) người định hướng, (5) định hướng nhóm, (6) tính độc lập, (7) tính ổn định 
(Robbins và ctg., 2011). 
2.7.2 Cơ cấu tổ chức 
Cơ cấu tổ chức là việc bố trí các bộ phận (đơn vị công việc) trong tổ chức. Cơ cấu tổ 
chức thể hiện sự phân chia lao động và cho thấy các chức năng hoặc hoạt động khác nhau, 
hợp nhất để đạt được các mục tiêu đặt ra như thế nào (Nagarajan, 2005; Robbins & Judge, 
2003). Trong khi đó, theo Starling (2008) một cơ cấu tổ chức là khuôn khổ chính thức theo đó 
nhiệm vụ công việc được chia, nhóm và phối hợp. Khi các nhà quản lý phát triển hoặc thay 
đổi cấu trúc của tổ chức, họ đang tham gia vào thiết kế tổ chức, một quy trình bao gồm các 
quyết định về bốn yếu tố chính: phân công lao động (chuyên môn), hệ thống phân cấp 
(nguyên tắc vô hướng), khoảng kiểm soát và nhân viên (Robbins và ctg., 2011). 
 R. M. Stair và Reynolds (2011) cho biết cơ cấu của một tổ chức có thể ảnh hưởng đến 
loại hệ thống thông tin được sử dụng. Gordon và Narayanan (1984) đưa ra kết luận trong 
nghiên cứu của họ là có mối quan hệ giữa môi trường, hệ thống và HTTT KTQTCP của một 
tổ chức. 
n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 127
3. Kết luận 
 Theo Hla và Teru (2015) HTTT KTQTCP được coi là cơ chế tổ chức quan trọng, có 
vai trò quan trọng đối với hiệu quả của việc quản lý và kiểm soát quyết định trong các tổ 
chức. Daft và Lengel (1986) đã xác định hiệu quả tổ chức là mức độ mà tổ chức nhận ra mục 
tiêu của nó. Oguntimehin (2001) cho rằng hiệu quả tổ chức là khả năng tạo ra kết quả mong 
muốn. Wilkinson, Cerullo, Raval, và Wong-On-Wing (2000) kết luận, một HTTT KTQTCP 
hiệu quả phải thực hiện được một số chức năng chính như thu thập dữ liệu, bảo trì dữ liệu, 
kiểm soát dữ liệu và tạo ra thông tin. 
 D'avolio, Gildor, và Shleifer (2001) đã xác định hiệu quả là sử dụng tối ưu các nguồn 
lực sẵn có để đạt được giá trị gia tăng trong tổ chức, tạo ra chuỗi giá trị. Như vậy, hiệu quả có 
nghĩa là đạt được các mục tiêu với chi phí thấp nhất có thể (Abdullah & Qattani, 2007). 
Hussani và Kharabsheh (2000) đã xác định hiệu quả là mối quan hệ giữa các mục tiêu đã đạt 
được và mục tiêu kế hoạch. Nói cách khác, nó có thể định lượng theo tỷ lệ để cho thấy hiệu 
quả của một thực thể. 
 Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến năng suất và tính hiệu quả của các HTTT KTQTCP 
như nguồn nhân lực có chất lượng, phần mềm, phần cứng và cơ sở dữ liệu tốt. Sự kết hợp của 
các yếu tố trên sẽ giúp cho HTTT KTQTCP hoạt động hiệu quả (Ramly, 2011). 
 Hafnawi (2001) cho biết HTTT KTQTCP phải có những đặc điểm sau đây thì mới 
được coi là có năng suất, hiệu quả và đạt được chất lượng thông tin của KTQTCP cung cấp 
cho nhà quản trị DN: (1) Tính chính xác; (2) Tính kịp thời; (3) Cung cấp thông tin quản lý cần 
thiết để đạt được kiểm soát và đánh giá các hoạt động kinh tế; (4) Cung cấp thông tin quản lý 
cần thiết giúp họ lập kế hoạch; (5) Cung cấp thông tin quản lý thông qua phản hồi; (6) Cung 
cấp thông tin linh hoạt để phù hợp với những thay đổi môi trường. 
 Như vậy, thông tin KTQTCP trong DN sẽ đạt chất lượng tốt hơn nếu nhà quản trị DN 
chú ý đến các nhân tố tổ chức của HTTT KTQTCP như: tổ chức con người, tổ chức các quy 
trình và hướng dẫn sử dụng, tổ chức dữ liệu, tổ chức phần mềm, tổ chức cơ sở hạ tầng công 
nghệ thông tin (phần cứng), tổ chức HT KSNB, tổ chức văn hóa tổ chức và cơ cấu tổ chức.‡ 
--------------------------------- 
Tài liệu tham khảo 
Abdullah, K., & Qattani, K. (2007). The effect of baking environment on accounting information systems efficiency. 
Jordanian Journal for Applied Science, 10(1), 18-39. 
Al-Hiyari, A., AL-Mashre, M. H. H., & Mat, N. K. N. (2013). Factors that affect accounting information system 
implementation and accounting information quality: A survey in University Utara Malaysia. American Journal of 
Economics, 3(1), 27-31. 
Amiri, A., & Salari, H. (2013). Effect of Accounting Information System (AIS) on Software Qualitative. International Journal 
of Business and Management Invention, 2(4), 6-11. 
Anggadini, S. D. (2015). The Effect of Top Management Support and Internal Control of the Accounting Information Systems 
Quality and Its Implications on the Accounting Information Quality. Information Management and Business Review, 7(3), 93. 
Arens, A., Best, P., Shailer, G., Fiedler, B., Elder, R., & Beasley, M. (2010). Auditing, assurance 
Azhar Susanto. (2008). Accounting Information Systems : Developing Risk Control Structure . First Edition: Lingga Jaya. 
Barney, J. B., & Wright, P. M. (1998). On becoming a strategic partner: The role of human resources in gaining competitive 
advantage. Human Resource Management (1986-1998), 37(1), 31. 
Bodnar, G. H., & Hopwood, W. S. (2001). Accounting lnfoimation Systems. 
Camps, J., & LunaArocas, R. (2012). A matter of learning: How human resources affect organizational performance. 
British Journal of Management, 23(1), 1-21. 
n trÞ - Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ thùc tr¹ng ë ViÖt Nam 
 128 
Chuck Dietrich. (2016). 5 Factors of High Quality Data & How They Affect Business Decisions. Retrieved from 
D'avolio, G., Gildor, E., & Shleifer, A. (2001). Technology, information production, and market efficiency. 
Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. 
Management science, 32(5), 554-571. 
Dessler, G. (2011). Fundamentals of human resource management: Pearson Higher Ed. 
Englund, R. L., & Bucero, A. (2006). Project sponsorship: Achieving management commitment for project success: John 
Wiley & Sons. 
Fitriati, A., & Mulyani, S. (2015). Factors that affect accounting information system success and its implication on 
accounting information quality. Asian Journal of Information Technology, 14(5), 154-161. 
Fontinelle, A. (2011). Introduction To Accounting Information Systems. In: July. 
Gelinas, J. (2010). Information System Accounting. In: United State of America: South-Western Cengage Learning. 
Lê Thị Hồng. (2016). Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán quản trị chi phí trong các DN khai thác chế biến đá ốp lát ở Việt 
Nam. (Luận án tiến sĩ), Học Viện Tài Chính, Hà Nội 
Lee, Y. W., & Strong, D. M. (2003). Knowing-why about data processes and data quality. Journal of Management 
Information Systems, 20(3), 13-39. 
Liebler, J. G., & McConnell, C. R. (2012). Management Principles for Health Professionals. 
Lussier, R. (2012). Human relations in organizations: Applications and skill building: McGraw-Hill Higher Education. 
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2011). Human resource management: Essential perspectives: Cengage Learning. 
Messier, G., & Prawitt, L. (2010). Auditing and Assurance Services: A Systematic Approach. 4th Edition. NY: McGraw-Hill. 
Onaolapo, A., & Odetayo, T. (2012). Effect of Accounting Information System on Organisational Effectiveness: A Case Study 
of Selected Construction Companies in Ibadan, Nigeria. American Journal of Business and Management, 1(4), 183-189. 
Petter, S., DeLone, W., & McLean, E. (2008). Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and 
interrelationships. European journal of information systems, 17(3), 236-263. 
Prihadi, S. F. (2004). Assessment Centre: Identifikasi, Pengukuran dan Pengembangan Kompetensi. PT. Gramedia Pustaka 
Utama, Jakarta. 
Ramly, F. (2011). Computerize Accounting Information System. Decision making, 16(1), 12-31. 
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2007). Principles of management. Translated by Seyyed Mohammad Arabi and Mohammed 
Ali Hamid Rafiee and Behrouz Asrari Ershad, Fourth Edition, Tehran: Office of Cultural Studies. 
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2003). Organizational Behavior. By Pearson Education. Inc., Upper Saddle River, New 
Jersey. 
Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, T. T. (2011). Organizational behavior Harlow. In: Pearson. 
Rothwell, W. J., Prescott, R. K., & Taylor, M. W. (1998). The strategic human resource leader: How to prepare your 
organization for the six key trends shaping the future: Davies-Black Pub. 
Ruhul Fitrios. (2016). Factors That Influence Accounting Information System Implementation And Accounting Information 
Quality. INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY, Volume 5, Issue 04, April 2016. 
Sari, N. Z. M., SE, M., & Purwanegara, H. D. (2016). The Effect of Quality Accounting Information System in Indonesian 
Government (BUMD at Bandung Area). decision-making, 7(2). 
Sheth, S. (2010). Ten things that indicate top management support for business continuity. Continuity Central. 
Starling, G. (2008). Managing the Public Sector Eighth Edition. 
Strong, D. M., Lee, Y. W., & Wang, R. Y. (1997). Data quality in context. Communications of the ACM, 40(5), 103-110. 
Syaifullah, M. (2014). Influence Organizational Commitment On The Quality Of Accounting Information System. 
International Journal of Technology Enhancements and Emerging Engineering Research, 3(9), 299-305. 
---------------------------------