Phân tích môi trường kinh doanh môi trường bên ngoài

PHAÂN TÍCH 
MOÂI TRÖÔØNG KINH DOANH
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 
What Is Situation Analysis?
 Focuses on two considerations
 A company’s INTERNAL 
ENVIRONMENT
 Its competencies, 
capabilities, resource 
strengths and weaknesses, 
and competitiveness
 A company’s EXTERNAL 
ENVIRONMENT
 Industry and competitive 
conditions
Xem xeùt
nhieäm vuï
muïc tieâu
vaø chieán
löôïc hieän
taïi
Thöïc hieän
vieäc kieåm
soaùt beân
ngoaøi ñeå xaùc
ñònh caùc coâ
hoäi vaø ñe doaï
chuû yeáu
Xeùt laïi muïc 
tieâu kinh 
doanh 
Thöïc hieän
kieåm soaùt noäi
boä ñeå nhaän
dieän nhöõng
ñieåm maïnh
yeáu
Thieát laäp 
muïc tieâu daøi 
Löïa choïn 
caùc chieán 
löôïc ñeå theo 
ñuoåi 
Thieát laäp 
muïc tieâu 
haøng naêm 
Ñeà ra caùc 
chính saùch 
Phaân 
phoái caùc 
nguoàn 
taøi 
nguyeân 
Thöïc 
hieän 
Ñ löôøng 
vaø ñaùnh 
giaù thaønh 
tích 
Thoâng tin phaûn hoài 
Thoâng tin phaûn hoài 
Hình thaønh chieán löôïc 
Trieån khai chieán löôïc 
Ñaùnh giaù 
chieán löôïc 
MUÏC ÑÍCH PHAÂN TÍCH
 Muïc ñích phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi laø phaûi chæ ra 
ñöôïc:
 Cô hoäi ñoái vôùi coâng ty laø gì? 
 Nguy cô caàn phaûi ñoái phoù laø gì?
The Components of a Company’s Macro-Environment
MACROENVIRONMENT
The Economy 
at Large
COMPANY
Suppliers Substitutes
Buyer
s
New
Entrants
Rival 
Firms
IMMEDIATE INDUSTRY 
AND COMPETITIVE 
ENVIRONMENT
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ 
1. Caùc yeáu toá Chính trò phaùp lyù
„Heä thoáng caùc quan ñieåm, ñöôøng loái chính saùch, heä
thoáng phaùp luaät, xu höôùng chính trò,
„Möùc ñoä oån ñònh veà chính trò
„Quy ñònh choáng ñoäc quyeàn
„Moâi tröôøng
„Thueá
„Öu ñaõi ñaëc bieät
„Quy ñònh trong ngoaïi thöông
„Quy ñònh quaûng caùo khuyeán maõi
„Ñaàu tö
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ 
2. Caùc yeáu toá Kinh teá 
„ Giai ñoaïn trong chu kyø kinh teá 
„ Xu höôùng GDP 
„ Laõi suaát ngaân haøng 
„ Nguoàn cung caáp tieàn 
„ Tyû leä laïm phaùt 
„ Chính saùch taøi chính, tieàn teä cuûa nhaø nöôùc 
„ Möùc ñoä thaát nghieäp 
„ Quy ñònh cheá ñoä löông 
„ Thu nhaäp 
„ 
 Tyû leä phaùt trieån kinh teá
 Laõi suaát
 Tyû giaù hoái ñoaùi
 Tyû leä laïm phaùt
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ 
3. Caùc yeáu toá Coâng ngheä 
„ Caùc thaønh töïu khoa hoïc 
„ Chính saùch R&D 
„ Chi phí cho nghieân cöùu vaø phaùt trieån cuûa ngaønh 
„ Chính saùch baûo veä baûn quyeàn 
„ Yeâu caàu ñoái vôùi saûn phaåm 
„ Möùc ñoä töï caûi tieán saûn phaåm 
„ Xu höôùng coâng ngheä 
„ Chuyeån giao coâng ngheä 
„ 
H
o
a
øn
 t
h
a
øn
h
 R
&
D
h
o
a
ëc
 t
ie
án
 b
o
ä 
c
o
ân
g
n
g
h
e
ä 
Noå löïc R&D 
coâng nghieäp 
CHU KYØ SOÁNG CUÛA COÂNG NGHEÄ 
coâng ngheä A
coâng ngheä B
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ 
3. Caùc yeáu toá Coâng ngheä 
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ 
4. Caùc yeáu toá Xaõ hoäi 
Thay ñoåi loái soáng 
Kyø voïng ngheà nghieäp 
Chuû nghóa khaùch haøng 
Quy moâ gia ñình 
Taêng daân soá 
Phaân phoái tuoåi trong daân 
Taùi ñònh cö/ chuyeån vuøng 
Ñoä tuoåi 
Tyû leä sinh 
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ 
5. Caùc yeáu toá Töï nhieân, sinh thaùi 
„ OÂ nhieãm moâi tröôøng 
„ Thieáu huït naêng löôïng 
„ Taøi nguyeân thieân nhieân 
„ Bieán ñoåi khí haäu
„ v.v
CAÁU TRUÙC NGAØNH 
Nguy cô 
nhaäp cuoäc 
Ñoái thuû caïnh tranh 
trong ngaønh
Söï caïnh tranh giöõa 
caùc doái thuû hieän taïi
Saûn phaåm 
thay theá 
Khaùch haøng Nhaø cung 
öùng 
Quyeàn löïc thöông 
löôïng cuûa nhaø 
cung caáp 
Quyeàn löïc thöông 
löôïng cuûa ngöôøi 
mua 
Nguy cô ñe doa töø 
nhöõng ngöôøi môùi 
nhaäp cuoäc 
Nguy cô ñe doa töø 
caùc SP vaø dòch vuï 
thay theá 
Naêm löïc löôïng caïnh tranh xaùc ñònh khaû naêng sinh lôïi cuûa ngaønh haøng 
CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÛÔNG ÑEÁN CAÁU TRUÙC NGAØNH 
1. Caùc yeáu toá xaùc ñònh quyeàn löïc ngöôøi mua
• Soá löôïng ngöôøi mua
• Söï saün coù/ ña daïng cuûa SP thay theá
• Nieàm tin cuûa ngöøôi mua vaøo ngaønh
• Nhaän thöùc nhaõn hieäu cuûa ngöôøi mua
• Nhu caàu cuûa ngöôøi mua so vôùi naêng löïc cuûa caùc XN 
• Lôïi nhuaän cuûa ngöôøi mua so vôùi giaù/ chi phí mua haøng
• Ñoäng cô cuûa ngöôøi mua haøng gaây aûnh höôûng tôùi QÑ mua haøng
• Khaû naêng phoái hôïp cuûa ngöôøi mua ñeå voâ hieäu hoaù söï keát hôïp cuûa caùc XN
• Chi phí chuyeån ñoåi cuûa ngöôøi mua so vôùi chi phí chuyeån ñoåi cuûa caùc haõng SX 
Khaùch haøng 
Lôïi nhuaän 
Khaùch haøng 
Lôïi nhuaän 
Coâng nghieäp 
nhöïa 
Vieãn thoâng 
(Ñthoaïi/ 
nhöïa daây)
Tivi 
2 trñ/naêm 
Radio Casset
1,5 trñ/naêm
Sp ñieän 
gia duïng 
SX ñoà chôi 
treû em 
Nhöïa gia 
duïng 
Tin hoïc 
Xuaát khaåu 
CN ñaùnh 
baét haûi saûn 
Bao bì cho 
löông thöïc 
thöïc phaåm 
Phöông tieän 
giao thoâng 
VLXD: taám loùt 
neàn, oáng nöôùc, 
toân nhöïa 
Simili, Giaày : 
ñeá giaøy, muõi 
giaøy 
Xe gaén maùy 
OÂ toâ 
Hoaù daàu Nhöïa nguyeân lieäu SP nhöïa 
Nhöïa kyõ thuaät 
Nhöïa gia duïng 
CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÛÔNG ÑEÁN CAÁU TRUÙC NGAØNH 
2. Ñoái thuû Caïnh tranh trong ngaønh
Caïnh tranh ñaït vò theá toát 
Hình thöùc: giaù, quaûng caùo, khuyeán maõi, saûn phaåm, dòch vuï, chaát 
löôïng thuyeát phuïc ngöôøi mua 
2. Caùc yeáu toá xaùc ñònh möùc ñoä caïnh tranh
• Toác ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh
• Chi phí coá ñònh hoaëc chi phí löu kho
• Chi phí chuyeån ñoåi ngöôøi mua
• Caùc raøo caûn ra khoûi ngaønh
• Tính khaùc bieät hoaù SP 
• Möùc ñoä taäp trung cuûa caùc ñoái thuû
• Tính ña daïng veà quyeàn sôû höõu cuûa ñoái thuû caïnh tranh
• Taàm quan trong chieán löôïc cuûa ngaønh ñoái vôùi caùc chuû xí nghieäp
• Möùc ñoä quan troïng veà tình caûm cuûa caùc chuû xí nghieäp ñoái vôùi ngaønh
PHAÂN TÍCH ÑOÁI THUÛ CAÏNH TRANH 
Ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh muoán 
ñaït tôùi 
Ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh ñang laøm 
vaø coù theå laøm ñöôïc 
MUÏC TIEÂU TÖÔNG LAI
ÔÛ caùc caáp quaûn lyù vaø theo
nhieàu goùc ñoä khaùc nhau
CHIEÁN LÖÔÏC HIEÄN TAÏI 
Ñoái thuû hieän ñang caïnh tranh
nhö theá naøo? 
NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CAÀN PHAÛI XAÙC ÑÒNH VEÀ ÑOÁI THUÛ 
CAÏNH TRANH
Ñoái thuû coù baèng loøng vôùi vò trí hieän taïi khoâng?
Ñieàu gì coù theå giuùp ñoái thuû caïnh tranh phaûn öùng moät caùch
maïnh meõ nhaát?
Khaû naêng ñoái thuû chuyeån dòch vaø chuyeån höôùng chieán löôïc
NHAÄN ÑÒNH 
Veà baûn thaân vaø caùc ñoái thuû
trong cuøng ngaønh
NAÊNG LÖÏC ÑOÁI THUÛ 
Nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm
yeáu
Taùc ñoäng cuûa caïnh tranh 
 Moät soá yeáu toá cuûa ñoái thuû caàn ñöôïc ñaùnh giaù:
Thò phaàn
Doøng saûn phaåm
Heä thoáng phaân phoái
Giaù
Hieäu quaû quaûng caùo
Thieát bò
Naêng suaát
Kinh nghieäm
Chi phí nguyeân vaät lieäu
Taøi chính
Chaát löôïng
R&D
Nhaân löïc
Khaùch haøng
Baèng phaùt minh/baûn
quyeàn
Coâng ngheä
Uy tín

18
Ma traän hình aûnh caïnh tranh 
- Xaùc ñònh caùc ñoái thuû 
khaùc nhau trong ngaønh 
phaûn öùng vôùi moãi yeáu toá 
moâi tröôøng vó moâ toát ñeán 
möùc naøo 
Laäp danh muïc caùc yeáu toá chieán 
löôïc quan troïng 
Xaùc ñònh möùc ñoä quan troïng cuûa 
töøng yeáu toá 
Ñieåm ñaùnh giaù coâng ty 
Tính ñieåm coù troïng soá moãi yeáu 
toá 
Coäng ñieåm coù troïng soá caùc yeáu 
toá
Ma traän hình aûnh caïnh tranh 
Yeáu toá Troïng
soâ’
Coâng ty A Coâng ty B
Ñieåm Ñieåm coù 
troïng soá 
Ñieåm Ñieåm coù 
troïng soá 
Thò phaàn 0.2 3 0.6 2 0.4
Khaû naêng caïnh 
tranh giaù 
0.2 1 0.2 4 0.8
Vò trí taøi chính 0.4 2 0.8 1 0.4
Chaát löôïng SP 0.1 4 0.4 3 0.3
Loøng trung 
thaønh cuûa khaùch 
haøng 
0.1 3 0.3 3 0.3
Toång soá ñieåm 
quan troïng 
1.0 2.3 2.2
CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÛÔNG ÑEÁN CAÁU TRUÙC NGAØNH 
3. Caùc yeáu toá quyeát ñònh quyeàn löïc nhaø cung caáp
• Möùc ñoä khaùc bieät hoaù cuûa caùc yeáu toá ñaàu vaøo
• Chi phí chuyeån ñoåi cuûa nhaø cung caáp so vôùi chi phí bieán ñoåi cuûa haõng SX 
• Möùc ñoä saün coù cuûa ñaàu vaøo thay theá
• Möùc ñoä quan troïng cuûa ngaønh naøy ñoái vôùi caùc nhaø cung caáp
• Chi phí mua haøng cuûa nhaø cung caáp naøy so vôùi toång chi phí mua haøng cuûa XN 
• Taàm quan troïng cuûa ñaàu vaøo ñoái vôùi chaát löôïng ñaàu ra cuûa XN 
• Khaû naêng lieân keát cuûa caùc nhaø cung caáp so vôùi söï lieân keát cuûa caùc haõng SX 
• Nhöõng raøng buoäc cuûa nhaø cung öùng lao ñoäng
• Nieàm tin cuûa nhaø cung caáp ngaønh coâng nghieäp naøy
CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÛÔNG ÑEÁN CAÁU TRUÙC NGAØNH 
4. Nguy cô SP thay theá
• Möùc giaù cuûa SP thay theá so vôùi giaù SP cuûa doanh nghieäp
• Möùc ñoä saün coù cuûa SP thay theá
• Möùc ñoä ña daïng hoaù cuûa SP thay theá
• Chi phí chuyeån ñoåi cuûa ngöôøi mua haøng khi ñoåi sang SP thay theá (lôùn ít ñoåi) 
• Xu höôùng cuûa ngöôøi mua ñoái vôùi SP thay theá
• Caùc raøo caûn nhaäp cuoäc ñoái vôùi caùc xí nghieäp SX SP thay theá
• Möùc ñoä hôïp taùc cuûa caùc ñoái thuû choáng laïi SP thay theá
• Söùc eùp caïnh tranh trong ngaønh SX SP thay theá
• Nieàm tin cuûa caùc haõng SX SP thay theá veà ngaønh naøy
CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÛÔNG ÑEÁN CAÁU TRUÙC NGAØNH 
5. Nhöõng nguy cô nhaäp cuoäc
• Tính kinh teá nhôø quy moâ
• Raøo caûn cuûa söï ñoäc quyeàn
• Chi phí cuûa ngöôøi mua khi thay ñoåi nhaø cung caáp lôùn
• Khaû naêng tieáp caän caùc keânh phaân phoái
• Khaû naêng coù ñöôïc quy trình SX hay bí quyeát coâng ngheä
• Nhöõng trôï giuùp/ chính saùch baûo hoä cuûa chính phuû
• Söï traû ñuõa coù theå coù ñoái vôùi ñoái thuû nhaäp cuoäc
• Chính saùch cuûa chính phuû
CAÙC YEÁU TOÁ 
CHÍNH TRÒ
CAÙC YEÁU TOÁ 
XAÕ HOÄI 
CAÙC YEÁU TOÁ 
COÂNG NGHEÄ 
CAÙC YEÁU TOÁ 
KINH TEÁ 
Ñoái thuû 
tieàm aån 
DN & 
Caïnh tranh
SP thay 
theá 
Khaùch 
haøng 
Nhaø cung 
öùng 
Ngaønh CN
Nhöõng aùp löïc taùc ñoäng ñeán söï phaùt trieån cuûa 5 löïc löôïng 
caïnh tranh 
5 löïc löôïng hieän taïi 
Nhöõng aûnh höôûng 
trong thôøi gian tôùi 
Chính phuû 
luaät phaùp 
Kinh teá 
Xaõ hoäi daân 
soá 
Coâng ngheä 
5 löïc löôïng trong 
töông lai 
Nhöõng keát quaû/ 
vaán ñeà chuû yeáu 
Analyzing Driving Forces
1. Identify those forces likely to exert 
greatest influence over next 1 - 3 years 
 Usually no more than 3 - 4 factors 
qualify
2. Assess impact
 What difference will the forces 
make (favorable? 
unfavorable?)
Prentice Hall, 2000 Chapter 3 59
Scanning the External Environment
Analysis of Societal Environment
Economic, Sociocultural, Technological, Political-Legal Factors
Selection of
Strategic Factors
• Opportunities
• Threats
Market
Analysis
Competitor
Analysis
Supplier
Analysis
Governmental
Analysis
Interest Group
Analysis
Customer
Analysis
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG 
Điều quan trọng cần thiết là không nên xem mọi thuận lợi hoặc trở 
ngại đều là cơ hội hoặc nguy cơ. Vì khi khi tiến hành chỉ ra các cơ hội 
và nguy cơ thì rất có thể dẫn tới trường hợp sẽ có đến hàng trăm hay 
hàng ngàn cơ hội và nguy cơ. Điều đó không chỉ gây thêm chi phí cho 
việc phân tích mà còn làm cho người ta không nhận ra những cơ hội 
và nguy cơ thực sự là gì và càng ngại cho việc đề xuất phương án 
chiến lược.
Chính vì vậy, cần sử dụng những phương pháp thỏa đáng, giới hạn, 
sắp xếp, trong đó chú ý đến cơ hội tốt nhất và nguy cơ xấu nhất từ đó 
tìm ra sự cân đối các điểm mạnh, điểm yếu về nguồn lực sao cho có 
lợi nhất.
Chuù troïng caùc yeáu toá moâi tröôøng
 Caùc thaønh phaàn moâi tröôøng khaùc nhau seõ aûnh höôûng ñeán 
caùc chieán löôïc khaùc nhau ôû nhöõng thôøi ñieåm khaùc nhau
 Caùc yeáu toá moâi tröôøng VAÃN TIEÁP TUÏC THAY ÑOÅI khi 
chieán löôïc ÑANG TRIEÅN KHAI
 Moät soá nhaø quaûn lyù coù xu höôùng ruùt ngaén keá hoaïch daøi 
haïn ñoái phoù vôùi söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng
 Caàn coù ñuû nguoàn löïc vaø cam keát cuûa laõnh ñaïo ñeå quaûn lyù 
chieán löôïc moät caùch chuû ñoäng (proactively)
CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG
Hình 3.3: Ma traän ñaùnh giaù möùc ñoä öu tieân cuûa caùc taùc ñoäng (O/T)
Xaùc
suaát
xaûy ra
Möùc ñoä taùc ñoäng ñeán doanh nghieäp
Cao Trung bình Thaáp
Cao Öu tieân cao Öu tieân cao Öu tieân vöøa
Trung 
bình
Öu tieân cao Öu tieân vöøa Öu tieân thaáp
Thaáp Öu tieân vöøa Öu tieân thaáp Öu tieân thaáp
MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN NGOAØI 
(EFE)
- Toùm taét, ñaùnh giaù möùc ñoä 
aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá 
beân ngoaøi ñeán coâng ty 
- Thöôøng söû duïng Phöông 
phaùp chuyeân gia 
Laäp danh muïc caùc yeáu toá beân 
ngoaøi quan troïng 
Xaùc ñònh möùc đoä quan troïng cuûa
töøng yeáu toá
Gaùn heä soá cho töøng yeáu toá 
Tính ñieåm moãi yeáu toá 
Coäng ñieåm caùc yeáu toá treân danh 
muïc 
MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN NGOAØI 
(EFE) ‟ Coâng ty Maytag
Caùc yeáu toá beân ngoaøi Troïng 
soá
Ñieåm Ñieåm coù 
troïng soá
Nhaän xeùt
1 2 3 4 5
Cô hoäi
 Lieân keát kinh teá EC
 Sôû thích veà ñoà gia duïng chaát löôïng
 Phaùt trieån kinh teá chaâu aù
 Thò tröôøng môû Ñoâng Aâu
 Khuynh höôùng “sieâu döï tröõ”
Ñe doaï
 Gia taêng luaät leä chính phuù
 Caïnh tranh maïnh ôû Myõ
 Whirlpool vaø Electrolux maïnh leân
toaøn caàu
 Lôïi theá saûn phaåm môùi
 Caùc coâng ty SX ñoà gia duïng cuûa Nhaät
.20
.10
.05
.05
.10
.10
.10
.15
.05
.10
4
5
1
2
2
4
4
3
1
2
.80
.50
.05
.10
.20
.40
.40
.45
.05
.20
Mua laïi cuûa Hoover
Chaát löôïng Maytag
Ít ñaïi dieän Maytag
Maát thôøi gian
Maytag yeáu trong keânh
naøy
Coù vò trí toát
Coù vò trí toát
Hoover yeáu toaøn caàu
Nghi ngôø
Chæ coù ôû Uùc
Toång 1.00